Возврат денег за учебник с опечатками в мат. формулах

Я купил книгу акад. В.И. Смирнова "Курс высшей математики", переизданную в издательстве BHV-Петербург. При прочтении книги я обнаружил множество опечаток и ошибок (десятки!) в математических формулах. Это свидетельствует о том, что я приобрел товар ненадлежащего качества. Я хочу вернуть деньги за книгу. Я купил ее на рынке в ДК "Крупской", но чек сохранил. Насколько мне известно в этом случае мне нужно обращаться не к реализатору, а в издательство, т.к. реализатор не несет ответственности за содержание книги. Я обратился по электронной почте к зам. глав. редактора BHV-Петербург Е. Тертишникову с просьбой о возврате денег, выслав ряд замечанных мною опечаток. На что получил письмо, в котором говорится, что я получу полный ответ на свое письмо, только если вышлю ПОЛНЫЙ список всех опечаток, которые имеются в книге. После этого мне пришлось позвонить ему лично, и, в итоге, он сказал, что издательство BHV-Петербург денег мне не вернет, и чтобы я шел требовать свои деньги у того, кто мне продал эту книгу. Подскажите, пожалуйста, как грамотно действовать в этой ситуации???
На лицо:
1. Некачественное переиздание книги (смысловое)
2. Такое переиздание бросает тень на память акад. Смирнова (он в свое время за написание своего труда получил гос. премию), т.к. в заглавии стоит его фамилия.
3. Формально, это уже нельзя считать авторским экземпляром, т.к. в оригинальном издании таких ошибок нет (я сравнивал с предыдущим изданием 1974 года. Вероятно, было отсканировано одно из изданий, и потом некачественно распознан текст, отсюда так много ошибок). Можно ли считать такое издание нарушением авторских прав?

Куда на них еще накапать, чтобы им выписали штраф и запретили издавать ширпотреб??? Могу ли я потребовать возмещение морально вреда?, при прочтении киги я был крайне возмущен.
Помогите, пожалуйста!!!

Для возврата денег: Претензию продавцу (по ст.18 это Ваш выбор) письменно (т.к. устно не понимает) в 2 экземплярах с требованием расторжения договора купли-продажи. После обращения уплаченную за товар сумму должны вернуть в течение 10 дней. К претензии приложите копии страниц с формулами из старой книги. Я считаю, в Вашем случае есть недостаток (см. определение недостатка в Законе). Куда еще "накапать"? Попробуйте в Роспотребнадзор. Возможно, по ч.1 ст. 14.4 КоАП магазин может быть подвергнут штрафу. Но Вам-то с этого не перепадет. С моральным вредом, по-моему, тяжело будет. Вещь такая зыбкая.

Просто я звонил в отдел по защите прав потребителей, они сказали, что реализатор не несет ответственности за содержание книги, поэтому нужно претензию предъявлять издательству... а магазин вроде ни при чем, тем более это не магазин, а книжный рынок, но чеки выдают.
поэтому хочу поточнее выяснить кому претензию писать.

Pet, если хотите всерьез наказать издательство, то подавайте иск в защиту неопределенного круга лиц с требованием запретить реализацию издания.

о круто. а как это правильно сделать?

Цитата:

как это правильно сделать?

Вообще-то на эту тему диссер можно написать. Про то, как такие процессы правильно вести умные люди мозги ломают.

Проще всего, ИМХО, обратиться в ближайший территориальный орган Минсоцразвития. Его право предъявлять такие иски в суды закреплено законом. Пишете жалобу, излагаете то же, что и здесь. Должны отреагировать.
Если жалобу похерят - пишите. Дам алгоритм, как заставить чиновника шевелиться.

Цитата:

реализатор не несет ответственности за содержание книги.

Полный бред.
Pet, книга это товар! Если опечатки и ошибки допущены в известных формулах, то это есть недостаток книги, а потребитель, купивший ее, вправе предъявить и продавцу, и изготовителю требования, перечисленные в ст. 18 Закона РФ "ОЗПП".

Цитата:

ч.1 ст. 14.4 КоАП

Валера-38, а причем здесь эта статья?

Цитата:

причем здесь эта статья?

Pet попросил адрес, куда накапать. Я предложил Роспотребнадзор. Статья, возможно, действительно не проходит. Хотя, кто знает, может, и имеют место нарушения требований стандартов, технических условий. Разбираться и подбирать статью все равно не он будет.

Цитата:

Сообщение от Валера-38

К претензии приложите копии страниц с формулами из старой книги.

:shock: Зачем?

Цитата:

Сообщение от Pet

Вероятно, было отсканировано одно из изданий, и потом некачественно распознан текст, отсюда так много ошибок).

Ошибки в формулах так появиться не могли.

Цитата:

Сообщение от Pet

Можно ли считать такое издание нарушением авторских прав?

:shock: :shock: :shock:

Цитата:

Сообщение от Pet

На что получил письмо, в котором говорится, что я получу полный ответ на свое письмо, только если вышлю ПОЛНЫЙ список всех опечаток, которые имеются в книге.

Молодцы!!! Бесплатно себе корректора решили найти :lol:

Цитата:

Ошибки в формулах так появиться не могли.

Могли.

Цитата:

Зачем?

Для подтверждения своего требования о возврате денег в связи с наличием недостатка в товаре.

Цитата:

Могли

Вы знаете, как готовятся математические тексты? Судя по ответу, нет.

Цитата:

Для подтверждения своего требования о возврате денег в связи с наличием недостатка в товаре

А где подтверждение того, что в другом издании не было опечаток??

Цитата:

А где подтверждение того, что в другом издании не было опечаток??

Это уже из разряда доказывания. Можно углубиться глубоко и не по теме. Давайте считать - как будто предыдущее издание было идеальным.

Цитата:

Вы знаете, как готовятся математические тексты? Судя по ответу, нет.

Не буду лукавить, не знаю как готовятся математические формулы.

Цитата:

Сообщение от Валера-38

[quote:86040360a5]
Не буду лукавить, не знаю как готовятся математические формулы.

Очевидно в стандартных издательских пакетах. Если они пользуются обычным MS Word, значит в пакете MS Equation 3.0.

По идее, после верстки издания его должны проверять. В частности, и математические формулы.

Считаю, необходимо подать иск реализатору издания. Тот в свою очередь подает иск издательству. В деле замешаны 3 лица.

Есть НЕДОСТАТОК товара не по вине покупателя. Кто его сотворил - не имеет значения. Потребителю должны удовлетворить требования в соответствии со ст.18. А между собой потенциальные виновники пусть разбираются, не впутывая при этом покупателя.

Цитата:

Вы знаете, как готовятся математические тексты? Судя по ответу, нет.

Руслан, ошибки, в частности, могли так появиться. Естественно отсканировать и распознать текст гораздо проще, чем набрать все в ручную.

Цитата:

А где подтверждение того, что в другом издании не было опечаток??

Это подтверждает гриф Минобр СССР. Раньше ширпотреб в качестве учебников не рекомендовали.

При разговоре с зам. глав. редактором я очень удивился, почему он настойчиво спрашивает где я приобрел учебник... На днях я съездил к реализатору учебника, теперь вместо этого киоска с учебниками для ВУЗов там находится другая учебная литература, а прежние продавцы съехали.
Могу ли я написать претензию в издательство и потребовать вернуть деньги за книгу полность по чеку? На сайте издательсва есть "издательская цена". Могу ли я требовать, чтобы их издательская цена была снижена на 90% всвязи с недостатками учебника и требовать возврата мне этих 90%??

Цитата:

Молодцы!!! Бесплатно себе корректора решили найти

В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1. замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. соразмерного уменьшения покупной цены;
4. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Могу ли я согласно п. 4 отредактировать сам книгу и выставить счет издательству? Или необходимо третье лицо? Как определять размер своих собственных услуг по редактированию?

Цитата:

Сообщение от Pet

Естественно отсканировать и распознать текст гораздо проще, чем набрать все в ручную.

Да не могли так появиться ошибки в формулах. При распознавании из формулы получается бессмысленный набор символов или картинка. В первом случае формулу придется набирать заново, во втором либо набирать, либо оставить картинкой. Так что не забивайте себе голову ненужными предположениями.

Цитата:

Сообщение от Pet

Это подтверждает гриф Минобр СССР.

Гриф Минобра подтверждает отсутствие опечаток? :shock:

Цитата:

Гриф Минобра подтверждает отсутствие опечаток?

Да! Тем более издание №23, стереотипное. Все что можно уже исправили.

Цитата:

Да!

Чем это установлено?