Обмен DECT телефона

На днях купил с женой телефон в магазине MediaMarkt. Принесли домой, проверили- Хорошо слышно другого человека, если стоять рядом с базой. Если отойти в другую комнату - связь пропадает, трубка начинает искать базу. Захотели поменять на другой телефон, другой марки, подороже на 300 рублей. Сказали, что менять они не могут и не будут, деньги возвращать тоже. Сказали, что они могут направить телефон на экспертизу (20 дней), починить, если это брак и вернуть его обратно. И всё. А если ещё окажется, что брака нет, то мы должны ещё и оплатить стоимость экпертизы. Скажите, как можно сдать этот телефон, на что сослаться? В любом случае, старый телефон выкинули ( сломался), а сидеть без телефона фиг знает сколько дней мы не можем. Денег на новый нет. Может, есть ещё варианты (типа недостоверная информация и т.п.), чтоб его сдать и вернуть деньги? :sad:

Не там купили.

Программа "Обмен товара" от М-Видео:

Купил и передумал? Обмен без проблем!

-Компьютеры/оргтехника
-М.ВИДЕО предлагает

Обмен без проблем

Купил и передумал? Обмен без проблем! Теперь во всех магазинах М.ВИДЕО и в интернет-магазине Вы имеете возможность в течение 2-х недель обменять купленную технику на любую другую равной или большей стоимости.

Правила обмена техники:

* Обмен может быть произведен в течение 2-х недель с момента совершения покупки.
* Обмен производится только на технику равной или большей стоимости
* Обмен покупки может быть произведен только один раз при условии, что товар не эксплуатировался и сохранен его товарный вид, а так же в наличии все аксессуары, компоненты и документация, входящие в состав товара и не нарушена их упаковка. Сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки.
* Товары в разовых упаковках и некоторые другие товары обмену не подлежат.
* Пожалуйста, за дополнительной информацией обращайтесь к консультантам в торговом зале или в единую службу информации.

http://www.mvideo.ru/adv-txt/?p=obmen

------------------------------------------
"Не ту страну назвали Гондурасом"

Честно говоря, в следующий раз там и будем покупать. Пускай и будет на 100-500 рублей дороже, зато надежней и проблем не будет. Но вопрос не в этом. Вопрос в том, как вернуть деньги, желательно в день обращения? Денег на покупку нового телефона нет, пока будет экспертиза и т.п. старого.

Yurij,

Цитата:

* Обмен покупки может быть произведен только один раз при условии, что товар НЕ ЭКСПЛУАТИРОВАЛСЯ и сохранен его товарный вид, а так же в наличии все аксессуары, компоненты и документация, входящие в состав товара и не нарушена их упаковка. Сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки.

Не такой уж и беспроблемный обмен, сложно передумать о покупке, не эксплуатируя товар. А автор топика телефон эксплуатировал. Значит и в Мвидео возможность обмена товара, который был в эксплуатации, будет зависеть только от доброй воли продавца.

Посмотрите, что написано в инструкции про радиус действия. Если указаны точные метры - берите рулетку и вперёд. Если не соотведствует - действуйте как с товаром не надлежащего качества. И учтите, что на улице и при наличии стен радиус действия разный.

Цитата:

Сообщение от Liss

На днях купил с женой телефон в магазине MediaMarkt. Принесли домой, проверили- Хорошо слышно другого человека, если стоять рядом с базой. Если отойти в другую комнату - связь пропадает, трубка начинает искать базу. Захотели поменять на другой телефон, другой марки, подороже на 300 рублей. Сказали, что менять они не могут и не будут, деньги возвращать тоже. Сказали, что они могут направить телефон на экспертизу (20 дней), починить, если это брак и вернуть его обратно. И всё. А если ещё окажется, что брака нет, то мы должны ещё и оплатить стоимость экпертизы. Скажите, как можно сдать этот телефон, на что сослаться? В любом случае, старый телефон выкинули ( сломался), а сидеть без телефона фиг знает сколько дней мы не можем. Денег на новый нет. Может, есть ещё варианты (типа недостоверная информация и т.п.), чтоб его сдать и вернуть деньги? :sad:

Если стены не являются препятствием для радиоволн, то в товаре недостаток. Действуйте по ст. 18 ЗоЗПП.

Наколько помню, стандарт DECT в зданиях должен работать до 50 метров. (300 м на открытом пространстве).
Так что - брак.

Что б точно убедится возьмите и попробуйте тел у знакомых.
Если будет тоже самое, вполне вероятно где то рядом сильный источник помех.
Про DECT точно не скажу но всякие WI-FI и прочая хрень рядом расположенная друг-другу мешают очень сильно.
Может у соседа телефон который на 10 километров бьет или еще какая-нить приблуда китайская.

* Товары в разовых упаковках и некоторые другие товары обмену не подлежат.

Очень порадовала фраза "некоторые другие товары".

Поменяли телефон вчера. Деньги вернули, хотя и с трудом. Парень в сервисном отделе сказал, что телефон заберут дней на 20 для экспертизы. Мы с женой попросили позвать начальника. Пришёл начальник, ему сказали, что продавец телефона предоставил нам недостоверную информацию. Пришлось соврать, чтоб деньги забрать. :grin: Сказали, что мы хотели черного цвета телефон. После чего менеджер долго пытался найти на телефоне царапины и т.п., но в конечном счете вернули деньги. Изначально предложили купить у них другой телефон, с нашей доплатой. Они нас промурыжили час, мы забрали деньги и ушли в другой магазин.

Цитата:

Сообщение от Liss

Пришлось соврать, чтоб деньги забрать.

Больше так не делайте. А то за это могут к уголовной ответственности привлечь.

glasniy, не распугивайте потребиллеров.

Цитата:

Сообщение от Yurij

glasniy, не распугивайте потребиллеров.

Я предупреждаю, а не пугаю.
А обманывать нехорошо!

"Обманывать" - это пугать уголовной ответственностью на пустом месте.

Сказал А - говори Б.

Итак, glasniy, назовите статью Уголовного кодекса, по которой "за это могут к уголовной ответственности привлечь."

А на мошенничество натянуть никак не получится? Если очень потянуть?

1. [color:c5ddaa782c=darkred]Мошенничество[/color:c5ddaa782c], то есть хищение чужого имущества или [color:c5ddaa782c=darkred]приобретение права на чужое имущество путем обмана[/color:c5ddaa782c] или злоупотребления доверием, -

В данном случае есть "путем обмана" и "приобретение права" на имущество продавца (вырученные от продажи телефона деньги).

sheden и glasniy - это один и тот же субъект ?

Я скажу вам вот что: мошенничеством это не является, поскольку никакой выгоды для себя я не получил. Если бы мне вернули за этот телефон двойную сумму, то это одно, а так не катит. И опять же, какие могут быть доказательства? Очная ставка с продавцом?!?

Цитата:

Сообщение от glasniy

Цитата:

Сообщение от Yurij

glasniy, не распугивайте потребиллеров.

Я предупреждаю, а не пугаю.
А обманывать нехорошо!

А продавать бракованные товары хорошо и направлять потом на экспертизу?! Пускай, если продают подделки, сами за них и расплачиваются. :twisted:

Цитата:

Сообщение от Liss

Цитата:

Сообщение от glasniy

Цитата:

Сообщение от Yurij

glasniy, не распугивайте потребиллеров.

Я предупреждаю, а не пугаю.
А обманывать нехорошо!

А продавать бракованные товары хорошо и направлять потом на экспертизу?! Пускай, если продают подделки, сами за них и расплачиваются. :twisted:

Я за! Но надо действовать по Закону!

А с точки зрения закона я, получается, не сделал ничего незаконного, поскольку обман, если он имел место быть, в данной ситуации недоказуем. :smile: Хотя вопрос меня очень сильно заинтересовал. Вот как быть в ситуации, когда покупатель приносит домой, например плазменный телевизор ( который проверен и работает, как это утверждают продавцы), и тут выясняется, что он сломан. Покупатель приносит товар обратно, а ему говорят, что, мол, ждите 20 дней, мы его направляем на экспертизу и возможно, за ваш счёт! Надо же искать какой-то выход, менее болезненный для покупателя!

Liss,

Цитата:

А с точки зрения закона я, получается, не сделал ничего незаконного, поскольку обман, если он имел место быть, в данной ситуации недоказуем

Замечательная точка зрения.

Не надо путать отстутствие состава правонарушения с отсутствием личного состава из МВД рядом. :grin:

Вообще, мой способ поведения в данной ситуации интересен и я думаю, можно посоветовать другим вести себя также, в крупных магазинах. Главное, что это действует и можно получить обратно свои деньги без всяких проблем типа экспертиз, угроз и т.п.

Цитата:

Сообщение от Liss

Вообще, мой способ поведения в данной ситуации интересен и я думаю, можно посоветовать другим вести себя также, в крупных магазинах. Главное, что это действует и можно получить обратно свои деньги без всяких проблем типа экспертиз, угроз и т.п.

Вы действовали незаконно!
И дело не в доказательстве. Т.к. Вас нельзя признать виновным без доказательств. Однако это вовсе не означает, что Вы не наруштили закон.

А что незаконного я сделал? :smile: