ввели в заблуждение

Помогите,пож.разобраться!Ситуация следующая:
в ноябре купили телевизор,в январе он сломался.Аовезли его в сервисн центр.специалисту сервис.центра мною сразу было сказано,что отремонтированная техника мне не нужна.На что она мне предложила подписать квитанцию(предварительно забрав телевизор).В квитанции написано" данный документ удостоверяет прием аппарата для проведения экспертизы и последующего ремонта.срок проведения экспертизы 5 дней", в конце также подписано "с условиями ремонта согласен".Я уточнила у специалиста,буду ли я обязана забрать данный телевизор из ремонта?На что она мне ответила:"нет,когда мы установим причину данной поломки,вы придете и напишите заявление о возмещении затраченных средств".Я квитанцию подписала.Экспертиза установила,что нашей вины в поломке нет.а вот в возврате денег мне отказали,мотивируя это тем,что я сама дала свое согласие на ремонт.,подписав квитанцию.
Что мне делать в сложившейся ситуации?на что я имею право?

Увы, уже не на что. Считайте это ценным жизненным опытом.

Как же так?Ведь нигде в этой квитанции не написано,что я обязуюсь забрать данную технику из ремонта,так же как и нет письменного прошения о ремонте?а есть заявление о возврате денег.

Не хотите забирать - не забирайте. Потом получите счет за хранение.
Как это нет письменного прошения о ремонте? Вот оно же, перед глазами у вас лежит, написано "с условиями ремонта согласна", стоит ваша подпись.
А заявление о возврате как выглядит?

то,что я подписала,не является прошением о ремонте,это обычная типовая квитанция,не подписала бы я ее,у меня бы вообще технику не приняли.(это ответ СЦ).данные условия являются кабальными для потребителя.
А заявление о возврате затраченных средств выглядит обычно.Текст следующий:1)описание ситуации.(дата покупки,дата поломки,описана поломка)2)Прошу вернуть мне денежные средства,затраченные на покупку данного телевизора.

Ну, Марина, тогда вам прямая дорога в суд. Но шансов нет никаких, подписанная вами "обычная типовая квитанция" это такой отличный документ, который гарантирует ваш проигрыш.

Неужели совсем нет никакого выхода?И мне придется ждать 45 дней,а потом забирать отремонтированную технику?

"Не бывает безвыходных ситуаций! Даже если вас съел тигр, все равно есть два выхода".

На самом деле СЦ умеет только ремонтировать товар. Даже выдавать экспертные заключения и проводить диагностику он не умеет.

спасибо за ответы)буду надеятся,что СЦ не выполнит своих обязанностей по ремонту в течении 45 дней...и тогда я уже пойду и изменю свои требования абсолютно законно)

Абсолютно верно!
И, на будущее - все требования нужно предъявлять продавцу и только продавцу. И в СЦ идти только если продавец даст, в письменном виде, направление. Это позволяет избежать многие неудобных ситуаций.

Денис,а можно еще один вопрос(последний на сегодня)))?Я имею право потребовать у АСЦ доставить мне отремонтированный товар до дома.А как лучше это сделать?мне нужно прийти в АСЦ и в произвольной форме написать требование о доставке товара?в течении какого времени продавец обязан доставить технику?Требование нужно написать заранее?или дождаться,когда мне сообщат о том,что техника готова?

Прочитайте ст. 18 п.7
Требуете в письменном виде, ссылаясь на данную статью. Если откажутся, поскольку нет возможности, тогда нанимайте официальное такси, которое выдает чеки и потом требуйте возврата денег, на основании той же статьи.

P.S. Вообще закон прочитайте, в нем много полезной информации, изложенной достаточно простым языком.

спасибо)

Цитата:

Сообщение от Тагунов Денис

Прочитайте ст. 18 п.7
Требуете в письменном виде, ссылаясь на данную статью. Если откажутся, поскольку нет возможности, тогда нанимайте официальное такси, которое выдает чеки и потом требуйте возврата денег, на основании той же статьи.

Как я понял сдавался товар в АСЦ, дак с кого будете доставку требовать??...АСЦ не обязан ничего доставлять, а продавец не принимал у вас товар, и не был проинформирован письменно о недостатке, соответственно тоже не обязан...

Ну и какие проблемы? Проинформируйте продавца о недостатке, потребуйте его устранения. Согласитесь с направлением в СЦ и... потребуйте организовать доставку туда-обратно.

ага...только перед этим надо бы забрать товар из АСЦ:smile:)...а АСЦ я уверен не отдаст товар пока не починит или не пройдет 45 дней

Марина Фейгина, а в каком документе зафиксирован факт того, что между Вами и СЦ достигнуто соглашение о 45 днях ремонта?

срок в 45 дней прописан в той самой квитанции,которую я подписала,когда сдавала телевизор.

Теперь видимо придется еще и обратно из ремонта его самим забирать и тащить на четвертый этаж :sad: