Замена лампочки на автомобиле

Здравствуйте!

У меня следующая проблема.
В феврале прошлого 2008, года, я обратилась в авторизованный сервисный центр - мне там поменяли перегоревшую лампу ближнего света в левой фаре. В выписанных ими документах прописана гарантия на работы в 6 мес.
Однако, лампа горела дольше, но она вывернулась из гнезда и светила вверх, задевая отражатель этой фары. В конце концов, отражатель раскрошился и лампа перегорела в январе 2009 года.

Я узнавала, что оригинальная фара для моего автомобиля стоит примерно 13000 руб., лампочка у них стоит 800 руб. + работы. Думаю, самостоятельная замена повреждённой по их вине, фары, обойдётся мне в 20000 руб.

Могу ли я обратиться с жалобой на этот сервисный центр, с требованием, чтобы они заменили мне саму фару и лампочку.

Попробовать можно. См. ст. 29 закона "О ЗПП". Ссылки на текст закона, образцы претензий вверху страницы.

Скажите пожалуйста,
а могут они сослаться на то, что в Акте выполненных работ по замене лампочки указан гарантийный срок 6 месяцев и, в связи с этим, отказать?

Цитата:

Сообщение от Альбина

Скажите пожалуйста,
а могут они сослаться на то, что в Акте выполненных работ по замене лампочки указан гарантийный срок 6 месяцев и, в связи с этим, отказать?

См.п.5 ст. 29

Не совсем поняла фразу: "...если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента."

Я не совсем поняла в п. 5 ст. 29 Закона слова: "Не совсем поняла фразу: "...если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента."
Как их трактовать? Что мне нужно доказывать?

Это нужно трактовать буквально!
Т.е., если гарантийный срок истёк, Вы, потребитель, должны будете доказать (как - Ваши проблемы, как хотите, так и доказывайте), что заявленная Вами неисправность или же причина её возникновения произошла до того, как Вы приняли работу.

Вы должны провести экспертизу, которая должна установить, что неправильная установка лампочки привела к разрушению отражателя. И с результатами этой экспертизы предъявить претензию сервису (образец см. http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...oservice.shtml)

Альбина, а меняли лампочку за деньги или бесплатно?

Цитата:

Вы должны провести экспертизу, которая должна установить, что неправильная установка лампочки привела к разрушению отражателя.

... плюс надо доказать, что лампочку неправильно установил именно СЦ.

Я меняла лампочку за деньги - документы все сохранились.

Кроме СЦ в эту фару никто не лазил.

Цитата:

Кроме СЦ в эту фару никто не лазил

А доказать сей незамысловатый факт?

Альбина, тогда Ваши права прописаны в ст. 35 Закона РФ "ОЗПП", т.е. Вы вправе требовать от сервиса двукратную цену автомобиля.

Цитата:

Вы вправе требовать от сервиса двукратную цену автомобиля

Генрих, срочно беритесь за эту тему. Озолотитесь и прославитесь на всю Россию:grin:

Цитата:

Кроме СЦ в эту фару никто не лазил

А доказать сей незамысловатый факт?

Я слышала, что специализированные автоцентры ставят клеймо там, где проводили работы. Делается это для того, чтобы они сами точно могли определить, гарантийнаая эта работа или нет.
Я права?

Цитата:

срочно беритесь за эту тему. Озолотитесь и прославитесь на всю Россию

Неоднократно уже брался, так что Вы, Евгений Мясин, опоздали с советом :grin: . Озолотиться не удавалось, т.к., во-первых, не было целью, во-вторых, все подобные дела разрешались в досудебном порядке, а в суде - мировым соглашением. Уж больно никому не хочется уплачивать двукратную цену автомобиля, хотя бы и бывшего употреблении.

Цитата:

Я слышала, что специализированные автоцентры ставят клеймо там, где проводили работы. Делается это для того, чтобы они сами точно могли определить, гарантийнаая эта работа или нет.
Я права?

Вас вводят в заблуждение.