Невозможность использовать устройство в течение 30 дней.

Добрый день. В законах я с большим трудом что-то понимаю, поэтому хотел бы, чтобы помогли разобраться.

Заинтересовался ввплотную ЗоЗПП, когда отдал телефон в сервисный центр. Телефон уже довольно долго в сервисе, причем под грфом "принят", то есть его еще на экспертизу не отправляли. На мои запросы, сервис отвечает, что по закону 45 дней можем делать с ним что хотим.

Какой собственно вопрос. Я так подозреваю, что в законный срок они не уложатся, то есть отремонтировать не успеют,и если мне телефон вернут с той же поломкой, получается я не мог им пользоваться более 30 дней, я иду сдавать его второй в любой сервис и в тот же день могу идти и требовать у магазина замену или возврат денег? Или что-то не так понял. Подскажите пожалуйста. Буду признателен.

30 дней - это при неоднократном ремонте...

Цитата:

30 дней - это при неоднократном ремонте...

и недостатки должны быть разными (различными).

Memory Man, причём тут 30 дней? Это действует "в отношении технически сложного товара" по п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП: http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...2.shtml#p_589.

Перечнь таких товаров тута: http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/pere4en_2.shtml

Ни телефон, ни мобильный телефон в перечень не входят. Поэтому при наличии в телефоне недостатка (на момент обращения) от продавца по п. 1 ст. 18 можно требовать замены на новый или возврата денег в течение всего гарантийного срока.

Цитата:

Сообщение от Vel

Memory Man, причём тут 30 дней? Это действует "в отношении технически сложного товара" по п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП: http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...2.shtml#p_589.

Перечнь таких товаров тута: http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/pere4en_2.shtml

Ни телефон, ни мобильный телефон в перечень не входят. Поэтому при наличии в телефоне недостатка (на момент обращения) от продавца по п. 1 ст. 18 можно требовать замены на новый или возврата денег в течение всего гарантийного срока.

А ведь правильно, но тут уже исполняется требование - устранение недостатка.
Поэтому 30 дней тут вообще ни причём!
Т.е. ждать 45 дней.
Как минимум.

Или же требование предъявить письменно, если ещё не начали исполнять.

Memory Man, если не отправляли на экспертизу, можно попробовать отказаться от ремонта и затребовать своё имущество (телефон) обратно. Если СЦ отдаёт - идёте к продавцу с письменным требованием обмена / возврата денег.

Большое спасибо, за то что нашли время ответить! Вот видите сколько всего я упустил. Спасибо.

Цитата:

по закону 45 дней можем делать с ним что хотим

Не по закону, а по соглашению. Если соглашения о сроке устранения недостатка не было, то тогда о 45 днях говорить нельзя.