Невозможность использовать устройство в течение 30 дней.

[Memory Man]

Добрый день. В законах я с большим трудом что-то понимаю, поэтому хотел бы, чтобы помогли разобраться.

Заинтересовался ввплотную ЗоЗПП, когда отдал телефон в сервисный центр. Телефон уже довольно долго в сервисе, причем под грфом "принят", то есть его еще на экспертизу не отправляли. На мои запросы, сервис отвечает, что по закону 45 дней можем делать с ним что хотим.

Какой собственно вопрос. Я так подозреваю, что в законный срок они не уложатся, то есть отремонтировать не успеют,и если мне телефон вернут с той же поломкой, получается я не мог им пользоваться более 30 дней, я иду сдавать его второй в любой сервис и в тот же день могу идти и требовать у магазина замену или возврат денег? Или что-то не так понял. Подскажите пожалуйста. Буду признателен.

[glasniy]

30 дней - это при неоднократном ремонте...

[Генрих Шатковский]

30 дней - это при неоднократном ремонте...

и недостатки должны быть разными (различными).

[Vel]

Memory Man, причём тут 30 дней? Это действует "в отношении технически сложного товара" по п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП: http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...2.shtml#p_589.

Перечнь таких товаров тута: http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/pere4en_2.shtml

Ни телефон, ни мобильный телефон в перечень не входят. Поэтому при наличии в телефоне недостатка (на момент обращения) от продавца по п. 1 ст. 18 можно требовать замены на новый или возврата денег в течение всего гарантийного срока.

[glasniy]

Memory Man, причём тут 30 дней? Это действует "в отношении технически сложного товара" по п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП: http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...2.shtml#p_589.

Перечнь таких товаров тута: http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/pere4en_2.shtml

Ни телефон, ни мобильный телефон в перечень не входят. Поэтому при наличии в телефоне недостатка (на момент обращения) от продавца по п. 1 ст. 18 можно требовать замены на новый или возврата денег в течение всего гарантийного срока.

А ведь правильно, но тут уже исполняется требование - устранение недостатка.
Поэтому 30 дней тут вообще ни причём!
Т.е. ждать 45 дней.
Как минимум.

Или же требование предъявить письменно, если ещё не начали исполнять.

[Vel]

Memory Man, если не отправляли на экспертизу, можно попробовать отказаться от ремонта и затребовать своё имущество (телефон) обратно. Если СЦ отдаёт - идёте к продавцу с письменным требованием обмена / возврата денег.

[Memory Man]

Большое спасибо, за то что нашли время ответить! Вот видите сколько всего я упустил. Спасибо.

[Генрих Шатковский]

по закону 45 дней можем делать с ним что хотим

Не по закону, а по соглашению. Если соглашения о сроке устранения недостатка не было, то тогда о 45 днях говорить нельзя.