Доброго времени суток! Подскажите, как поступить в следующей
сложившейся ситуации:
17 апреля 2007 года мной был куплен ноутбук Тошиба в "ЗАО Ультра
Электроник АГ Санкт-Петербург", который ныне уже не существует как и
его правоприемники. Гарантия на ноутбук была зарегистрирована в
соответствии с требованиями Тошиба - на сайте 19.04.2007 г.
22 мая 2007 года "свершился" перый дефект (неисправность ЖК) и ноутбук был отдан в ремонт в авторизованный сервисный центр Тошиба "Союзкомпьютер". Ремонт продлился до 04 июня 2007 года. Неисправность была устранена. Далее, 14 января 2008 года ноутбук был снова сдан в ремонт уже по причине другой неисправности (не работала сетевая карта - заменена материнская плата).Ремонт продлился до 18 февраля 2008 года. Дефект был устранён по гарантии (как и первый). Далее 28 января 2009 года я вновь обратился в сервисный центр "Союзкомпьютер", где была проведена диагностика и выявлен вновь возникший дефект (не работает сетевая карта - необходимо заменить материнскую плату), такой же как и во второй раз обращения.
Мне предложили вновь отремонтировать ноутбук, но я отказался,сославшись но то, что гарантия заканчивается 19 апреля 2009
года и я не уверен в надёжности этого ноутбука. Так же сказал, что
буду требовать возврата денег. В СЦ мне сказали, что они занимаются
только ремонтом. Я попросил выдать мне заверенную печатью справку о всех трёх моих обращениях, что и было сделано.
Итак,
первое - на руках - неисправный ноутбук, заверенная справка из
авторизованного СЦ, товарный и кассовый чек продавца (которого уже не
существует как и его правоприемников);
второе - отсутсвие Авторизованных дистрибьюторов и дилеров
Toshiba в Санкт-Петербурге и неофициальный (в разговоре) отказ СЦ
заниматься проблемой возврата мне денег;
третье - огромное желание вернуть свои деньги и купить новый
ноутбук, но уже не Toshiba (например - Sony иди Apple).
Из всего вышеизложенного возникли вопросы:
- прав ли я, требуя возврата денег вместо ноутбука?
- куда обращаться по возврату денег?
С уважением, прошу Ваших советов и помощи, Александр
