Возврат денег за ноутбук

[Ал-лекс]

Доброго времени суток! Подскажите, как поступить в следующей
сложившейся ситуации:

17 апреля 2007 года мной был куплен ноутбук Тошиба в "ЗАО Ультра
Электроник АГ Санкт-Петербург", который ныне уже не существует как и
его правоприемники. Гарантия на ноутбук была зарегистрирована в
соответствии с требованиями Тошиба - на сайте 19.04.2007 г.
22 мая 2007 года "свершился" перый дефект (неисправность ЖК) и ноутбук был отдан в ремонт в авторизованный сервисный центр Тошиба "Союзкомпьютер". Ремонт продлился до 04 июня 2007 года. Неисправность была устранена. Далее, 14 января 2008 года ноутбук был снова сдан в ремонт уже по причине другой неисправности (не работала сетевая карта - заменена материнская плата).Ремонт продлился до 18 февраля 2008 года. Дефект был устранён по гарантии (как и первый). Далее 28 января 2009 года я вновь обратился в сервисный центр "Союзкомпьютер", где была проведена диагностика и выявлен вновь возникший дефект (не работает сетевая карта - необходимо заменить материнскую плату), такой же как и во второй раз обращения.
Мне предложили вновь отремонтировать ноутбук, но я отказался,сославшись но то, что гарантия заканчивается 19 апреля 2009
года и я не уверен в надёжности этого ноутбука. Так же сказал, что
буду требовать возврата денег. В СЦ мне сказали, что они занимаются
только ремонтом. Я попросил выдать мне заверенную печатью справку о всех трёх моих обращениях, что и было сделано.

Итак,
первое - на руках - неисправный ноутбук, заверенная справка из
авторизованного СЦ, товарный и кассовый чек продавца (которого уже не
существует как и его правоприемников);
второе - отсутсвие Авторизованных дистрибьюторов и дилеров
Toshiba в Санкт-Петербурге и неофициальный (в разговоре) отказ СЦ
заниматься проблемой возврата мне денег;
третье - огромное желание вернуть свои деньги и купить новый
ноутбук, но уже не Toshiba (например - Sony иди Apple).

Из всего вышеизложенного возникли вопросы:
- прав ли я, требуя возврата денег вместо ноутбука?
- куда обращаться по возврату денег?

С уважением, прошу Ваших советов и помощи, Александр

[glasniy]

Требовать деньги можно при существенном недостатке.

[Генрих Шатковский]

Далее 28 января 2009 года ... и выявлен вновь возникший дефект (не работает сетевая карта - необходимо заменить материнскую плату), такой же как и во второй раз обращения.

Таким образом, в Вашем, Ал-лекс, ноуте имется существенный недостаток, следовательно, Вы вправе предъявить требование о возврате денег. Обращаться лучше к тому лицу, которое сможет удовлетворить Ваше требование, а также исполнить решение суда.

[Ал-лекс]

вопрос и в том, как найти это "лицо".

[FnTa]

а Ulmart не обменивает ультровский товар?? Если нет, попробуйте пообщаться с представительством Toshiba, не давить на них а просить помочь в данной ситуации, может сообщат контакты импортера. Деньги думаю добровольно никто не вернет, а вот обменять могут. Если хотите денег тут только на Тошибу подавать в Суд.

[andy371373]

http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=42:18598-86
написано 03.09.2008 14:38

на www.valaam-info.ru
Закрытое акционерное общество "УЛЬТРА Электроник АГ Санкт-Петербург" 196066,Санкт-Петербург г, , Алтайская ул,28,лит. А,пом. 7Н ОГРН 1037821096301
инн-а нет.

[Ал-лекс]

нет, к сожалению не обменивает, хотя...я их спросил они ответили нет, возможно соврали, а возможно и нет...я думаю в представительстве Тошиба в России знают импортёров...
Отправил письмо на notebooks@toshiba.com.ru с описанием случившегося. Жду ответа и далее буду писать тогда в 1-1, Shibaura 1-chome, Minato-ku, Tokyo 105-8001, Japan
адрес представительства в России пока не нашёл((

[andy371373]

на http://spark.interfax.ru/Main.aspx тоже кое-что есть об ультре

[Генрих Шатковский]

адрес представительства в России пока не нашёл

Обратитесь в это учреждение http://www.palata.ru/vestnik/detail.php?ID=881559 Это учреждение занимается регистрацией представительств иностранных организаций на территории РФ. За деньги Вам предоставят официальную информацию. Такая информация даст Вам право на предъявление иска в России к иностранной компании.