Возврат товара

Здравствйте!
Прошу совета как действовать в моем случае. 8.02.09 купил внешний бокс для HDD (без диска). Дома установил с рабочего компьютера рабочий HDD в этот бокс, согласно пошаговой инструкции, прилагаемой к устройству. При включении появился резкий запах и дымок. Выключив по бырому, осмотрел девайс и обнаружил, что сгорел диод на плате HDD. Изменений на плате и кабельных шлейфов бокса не обнаружено. 9.02.09 решил обратиться в сервисный центр продавца (Поларис). Вкратце пояснил ситуацию. Инженер пристально смотрел на плату бокса минут 5, потом ушел и вернулся с новым точно таким же девайсом, вскрыл его и стал сравнивать два бокса (мой и новый). После этого он заявил, что на одном из винтов, удерживаюещего плату бокса, обнаружил повреждения шлицов, отсутствующие на эталонном (новом) боксе. Мне было сказано, что это не гарантийный случай и выписано заключение о прекращении гарантийного обслуживания. Я опешил. Буду благодарен за помощь.

BORmental, не ясно из поста какие Ваши права, как потребителя, были нарушены?

Купленное устройство, то бишь корпус для жестких дисков по всей видимости работает неправильно, т.к. установленный в него HDD сгорел, по какой конкретной неисправности внешнего бокса утверждать не стану, но неисправность на лицо. В обмене товара или возврате денег было отказано. Я не предъявлял претензий по поводу сгоревшего диска, а по поводу неправильно работающего устройства, по вине которого выгорел мой личный диск. Дальнейшие эксперименты с установкой других HDD считаю абсурдным. И кстати, инженер даже не провел простейшего тестирования: не включал данное устройство в сеть, не проверил работы световой индикации, не проверил напряжение на шлейфе питания и т.д. и т.п., а тупо нашел бредовую причину на основании которой было прекращено гарантийное обслуживание. Я считаю это неправильным. А на Ваш взгляд я раздуваю из мухи слона?

Цитата:

В обмене товара или возврате денег было отказано.

Где это зафиксировано?
Если Вы считаете, что Вам был продан товар ненадлежащего качества, то Вы вправе обратиться сразу в суд.

Генрих! Ежели Вы знаете как поступить в моем конкретном случае, будьте так любезны посоветуйте. Ежели Вы считаете мои претензии не имеют под собой ни каких оснований, так сразу и напишите. Я обратился на сей форум за советом, я же не прошу кого-то за меня решить данную проблему.

писалось 100 и еще несколько раз:

пишите претензию продавцу. Формы сверху.
Вручаете с отметкой о вручении на вашей копии.
ждете ответа 10-45 дней в зависимости от требования.
В случае отказа в ответе или отсутствия ответа - в суд.

BORmental, я не умею читать Ваши мысли на расстоянии, а по сему и задаю вопросы. Если Вам противно на них отвечать, то и мне тогда не следует вести разговор в Вашей, BORmental, теме.