Скачок напряжения в телефонной сети... кто виновт???

Здраствуйте, уменя произошла такая вот принеприятная ситуация....Сдала свой мобильный телефон на экспертизу, заключение экспертизы такое: Терморазрушение элементов базового блока, вызванное скачком напряжения в ТЕЛЕФОННОЙ сети. :!:* :?:* Гарантийному ремонту не подлежит. Что делать в таком случае ведь я точно не виновата в том что произошел такой скачок. А кто виноват и куда стоит обращаться????? В сервисном центре сказали попробуйте обратиться к оператору сотовой связи. Стоит ли это делать,? И чего все таки можно добиться в таком случае.... Заранее спсибо за ответы... Может кто то уже сталкивался с подобной ситуацией. :sad:*

"Гарантийному ремонту не подлежит" - смотрите далее Закон о ЗПП:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
* потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
* потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
* потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
* потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом(вычёркиваем);
* отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Цитата:

Сообщение от ladysunshine

Терморазрушение элементов базового блока, вызванное скачком напряжения в ТЕЛЕФОННОЙ сети. :!:* :?:*(*

Какое, нафиг, напряжение в СОТОВОЙ сети??? Это ж радиоволны, а питание телефона от аккумулятора!

Цитата:

Сообщение от Yurij

"Гарантийному ремонту не подлежит" - смотрите далее Закон о ЗПП:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
* потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
* потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
* потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
* потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом(вычёркиваем);
* отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Тут данное заключение намекает на то, что недостаток и его причина возникли ПОСЛЕ передачи товара потребителю...

Цитата:

Сообщение от ladysunshine

Терморазрушение элементов базового блока, вызванное скачком напряжения в ТЕЛЕФОННОЙ сети. :!:* :?:**

Это уже не одна бутылка......

А может это не мобильный, а беспроводной телефон???
ladysunshine, укажите марку и модель Вашего телефона.

что непонятно? сотик лежал, заряжался от зарядного, сгорел. екпЭртиза усё это явственно узрела...
вопрос автору, зарядное устройство цело?

отсканируйте и дайте почитать нам этот крайне сомнительный акт экспертизы

Цитата:

Сообщение от andy371373

что непонятно? сотик лежал, заряжался от зарядного, сгорел. екпЭртиза усё это явственно узрела...
вопрос автору, зарядное устройство цело?

отсканируйте и дайте почитать нам этот крайне сомнительный акт экспертизы

Там про напряжение в ТЕЛЕФОННОЙ сети говорится!

ladysunshine, мне крайне интересно, что за "напряжение в телефонной сети" может испортить мой мобильный телефон (и что это за сеть такая: мобильная телефонная сеть)? Поэтому присоединяюсь к просьбе andy371373. Кстати, это была экспертиза за счёт продавца или за ваш счёт?

Цитата:

Терморазрушение элементов базового блока, вызванное скачком напряжения в ТЕЛЕФОННОЙ сети.

На основе данной фразы, а особенно, выделенного мною фрагмента я предполагаю, что это был не сотовый, а беспроводной телефон, т.е. радиотрубка с базовым блоком, подключаемым к обычной телефонной сети.

Если сотовый, то можно предъявлять претензию к эксперту выдавшему заключение за вопиющую безграмотность. Хотя ИМХО или не сотовый телефон, или опечатка. Если второе - то сходить к эксперту с просьбой уточнить результат экспертизы.