Скачок напряжения в телефонной сети... кто виновт???

[ladysunshine]

Здраствуйте, уменя произошла такая вот принеприятная ситуация....Сдала свой мобильный телефон на экспертизу, заключение экспертизы такое: Терморазрушение элементов базового блока, вызванное скачком напряжения в ТЕЛЕФОННОЙ сети. * * Гарантийному ремонту не подлежит. Что делать в таком случае ведь я точно не виновата в том что произошел такой скачок. А кто виноват и куда стоит обращаться????? В сервисном центре сказали попробуйте обратиться к оператору сотовой связи. Стоит ли это делать,? И чего все таки можно добиться в таком случае.... Заранее спсибо за ответы... Может кто то уже сталкивался с подобной ситуацией. *

[Yurij]

"Гарантийному ремонту не подлежит" - смотрите далее Закон о ЗПП:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
* потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
* потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
* потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
* потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом(вычёркиваем);
* отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

[glasniy]

Терморазрушение элементов базового блока, вызванное скачком напряжения в ТЕЛЕФОННОЙ сети. * *(*

Какое, нафиг, напряжение в СОТОВОЙ сети??? Это ж радиоволны, а питание телефона от аккумулятора!

[glasniy]

"Гарантийному ремонту не подлежит" - смотрите далее Закон о ЗПП:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
* потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
* потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
* потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
* потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом(вычёркиваем);
* отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Тут данное заключение намекает на то, что недостаток и его причина возникли ПОСЛЕ передачи товара потребителю...

[Krim]

Терморазрушение элементов базового блока, вызванное скачком напряжения в ТЕЛЕФОННОЙ сети. * **

Это уже не одна бутылка......

[glasniy]

А может это не мобильный, а беспроводной телефон???
ladysunshine, укажите марку и модель Вашего телефона.

[andy371373]

что непонятно? сотик лежал, заряжался от зарядного, сгорел. екпЭртиза усё это явственно узрела...
вопрос автору, зарядное устройство цело?

отсканируйте и дайте почитать нам этот крайне сомнительный акт экспертизы

[glasniy]

что непонятно? сотик лежал, заряжался от зарядного, сгорел. екпЭртиза усё это явственно узрела...
вопрос автору, зарядное устройство цело?

отсканируйте и дайте почитать нам этот крайне сомнительный акт экспертизы

Там про напряжение в ТЕЛЕФОННОЙ сети говорится!

[Vel]

ladysunshine, мне крайне интересно, что за "напряжение в телефонной сети" может испортить мой мобильный телефон (и что это за сеть такая: мобильная телефонная сеть)? Поэтому присоединяюсь к просьбе andy371373. Кстати, это была экспертиза за счёт продавца или за ваш счёт?

[glasniy]

Терморазрушение элементов базового блока, вызванное скачком напряжения в ТЕЛЕФОННОЙ сети.

На основе данной фразы, а особенно, выделенного мною фрагмента я предполагаю, что это был не сотовый, а беспроводной телефон, т.е. радиотрубка с базовым блоком, подключаемым к обычной телефонной сети.

[InetSar]

Если сотовый, то можно предъявлять претензию к эксперту выдавшему заключение за вопиющую безграмотность. Хотя ИМХО или не сотовый телефон, или опечатка. Если второе - то сходить к эксперту с просьбой уточнить результат экспертизы.