Год назад я приобрел автомобиль Opel Zafira. Гарантия 2 года. Появилась проблема - вздутие краски на крышке багажника. Как поступить? Какие наши действия дальше? В автосалоне еще не был.
Вид для печати
Год назад я приобрел автомобиль Opel Zafira. Гарантия 2 года. Появилась проблема - вздутие краски на крышке багажника. Как поступить? Какие наши действия дальше? В автосалоне еще не был.
Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатка.
Прочитайте внимательно ст. 18 Закона о ЗПП и
1. определитесь со своим требованием (ОДНИМ, и не ИЛИ-ИЛИ)
2. определитесь с адресатом своего требования
3. пишите претензию по образцу вверху страницы и ждите реакции
Т.к. автомобиль входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, то пока только безвозмездное устранение недостатка.Цитата:
Сообщение от Yurij
А вот если произойдёт что-либо из этого:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Тогда можно будет и иное требование предъявить.
Прогрессирующее разрушение ЛКП кузова автомобиля - это существенный недостаток, это неоднократно обсуждалось на форуме.
Поиск рулез.
А к какой именно части определения существенного недостатка это подходит?Цитата:
Сообщение от Yurij
Процитируйте!
Здесь не все однозначно. Смотря от чего вздутие ЛКП происходит.
Иногда только замена кузова, а это сами понимаете под какие части подходит.
Запрещено ГОСТом.Цитата:
Иногда только замена кузова