Айфон не работает, а экспертиза не выявила поломок

Купила Айфон в офисе Мегафон. Спустя два месяца перестал работать динамик. Спустя еще какое то время стал самопроизвольно выключаться, причем на сутки и более. включить его сразу не удавалось. Сдала по гарантии. В офисе Мегафон мне сказали, что отправят его в москву в сервисный центр Apple на экспертизу, при этом не дали мне на это время ничего взамен. Результаты экспертизы пришли спустя три с половиной недели. Результат: поломок экспертиза не выявила.
Что можно сделать в этой ситуации? Хотелось бы вернуть себе свои деньги.

Продемонстрируйте недостаток. Если он будет иметь место, пишите одно из требований по ст. 18.

сейчас динамик работает? самопроизвольно выключается? когда снова проявится - правильно сдавайте, не подписывайте приёмную бумагу пока не будет указано:
"при проверке качества ВЫЯВЛЕНЫ недостатки..."

Сегодня получила свой телефон и результаты экспертизы на смятом листке: заявленных неисправностей не выявлено. Однако, ситуация с динамиком не изменилась. Определить, не работает ли он совсем, или работает, но очень тихо достаточно сложно, так как оба динамика расположены очень близко. Но если включить музыку и закрывать динамики по очереди, то становится ясно, что один из них играет нормально, а второй еле еле.
Что делать дальше? Спорить с сотрудниками офиса Мегафон (г. Тольятти ул. Баныкина) бесполезно, их ответ на все вопросы - заключение.
Сдала на экспертизу айфон я 22.01. назад получила его 18.02. То есть без телефона ходила 28 дней. Влияет ли это каким то образом на сложившуюся ситуацию? Кроме того, получив свой телефон обратно, обнаружила в нем кучу вызовов с тольяттинским кодом, и дата этих вызовов значительно позднее даты окончания экспертизы. На мой вопрос что это за вызовы, сотрудники Мегафона ответили, что проверяли, есть ли в нем неисправность.
Подскажите куда обратиться, и что можно сделать, чтобы вернуть свои деньги?

Во-первых, если недостаток не удаётся продемонстрировать, то нет и оснований для претензий.
И если никакую письменную претензию с требованием из ст. 18 ЗоЗПП не предъявляли, то тоже сроки не имеют никакого значения.

Недостаток можно продемонстрировать включив музыку и поочередно закрывая один и другой динамик.

Цитата:

Сообщение от Sasha chiquita

Недостаток можно продемонстрировать включив музыку и поочередно закрывая один и другой динамик.

Ну Вы сами же сказали, что сложно понять, не работает ли динамик....
И см. второе сообщение сверху.

Даже если он и работает. то работает очень очень тихо. Я думаю, это можно считать дефектом, или ненадлежащим качеством.

Цитата:

Сообщение от Sasha chiquita

Даже если он и работает. то работает очень очень тихо. Я думаю, это можно считать дефектом, или ненадлежащим качеством.

А вы прочтите определение недостатка в преамбуле ЗоЗПП и, надеюсь, всё прояснится...

Да даже черт с ним с этим динамиком! Айфон мог просто внезапно выключиться, и включить его никаким образом не удавалось в течение нескольких дней!

Цитата:

Сообщение от Sasha chiquita

Да даже черт с ним с этим динамиком! Айфон мог просто внезапно выключиться, и включить его никаким образом не удавалось в течение нескольких дней!

Ну я уже всё сказал.....

Цитата:

Сообщение от Sasha chiquita

Да даже черт с ним с этим динамиком! Айфон мог просто внезапно выключиться, и включить его никаким образом не удавалось в течение нескольких дней!

Вообще то за то что они 28 дней проводили экспертизу и она не выявила недостаток имели права еще с вас денег взять за расходы:smile:. А вот насчет самого недостатка, вот именно тогда, когда он выключится и его невозможно будет включить, и идите к продавцу демонстрируйте неисправность.

В айфоне только ОДИН динамик)))) Вторая решеточка снизу скрывает микрофон))) Знаю на 100%, у самого такой.

2FnTa: а с какой радости то они могли с меня деньги взять?

Цитата:

Сообщение от Sasha chiquita

2FnTa: а с какой радости то они могли с меня деньги взять?

Могли, т.к. если в результате экспертизы установлены обстоятельства, по которым продавец (изготовитель) не отвечает, эту экспертизу оплачивает потребитель.

Цитата:

Сообщение от Gol

В айфоне только ОДИН динамик)))) Вторая решеточка снизу скрывает микрофон))) Знаю на 100%, у самого такой.

Абсолютно верно подмечено! :lol: Сам обладатель Афони. Динамик там один! :lol: :lol: :lol: :idea: