Вид для печати
изучать правила телематических услуг. http://www.consultant.ru/online/base...se=LAW;n=75041 пункт 26г, и весь раздел VI. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ.
изучать закон раздел 3 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml
измерять скорость, если есть битые пакеты - скринить и распечатывать.
писать жалобы, прикладывать распечатки скринов. больше не звонить, мало вы наслушались пустого?
Потеря пакетов не говорит о том, что Вы не получаете информацию в "искореженном" виде, кроме тогог, не всегда за потерю пакетов несет ответственность оператор.Цитата:
при соединении с интернетом идут потери пакетов а соотвественно поднялся и пинг
Скорость же получения данных вообще не является существенным условием договора, если только иное не указано в договоре.
Также следует различать провайдера и оператора связи.
Просто, когда они сняли ограничение на закачку, то трафик увеличился и скорее всего "просели" их внешние каналы. Настойчиво просить увеличить размер каналов