ЖК телевизор

Здравствуйте!

Помогите пожалуйста! Сталкиваюсь с возвратом товара первый раз. Купила ЖК телевизор PHILIPS два дня назад (20.02.2009 г.), Не устраивает качество изображения : пыталась настроить самостоятельно, но изображение лучше не стало. Хочу вернуть обратно в магазин, но не уверенна, что это веская причина для возврата. Тем более, если я не ошибаюсь телевизор подходит под « Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55»

Возможен ли возврат телевизора в магазин и что для этого нужно делать.



Заранее благодарю.

Цитата:

---

Anutochka,
Возможен ли возврат телевизора в магазин и что для этого нужно делать.

---

Если покупали в нормальной сети магазинов - возможен.
Только не возврат, а, обычно, обмен с доплатой на подходящую вам модель.
Все это по доброй воле продавца.
По закону менять у него обязанности нет.

Обычный магазин бытовой техники, не сетивик. Но, если качество изображения желает лучшего, разве это не считается недостатком ? Разве этого не достаточно,чтоб вернуть не понравившийся товар? И если у них нет в наличии подходящего мне товара? Что тогда делать? Есть какая-то возможность вернуть деньги?
Телевизор относится к технически сложному товару, который не возможно вернуть?
Спасибо

Цитата:

---

---

Цитата:

---

Anutochka,
Но, если качество изображения желает лучшего, разве это не считается недостатком ?

---

Дорогая Анюточка. Качество изображения ВСЕГДА оставляет желать лучшего. Всегда. Ибо нет предела совершенству. (с) кто-то умный.

Цитата:

---

Разве этого не достаточно,чтоб вернуть не понравившийся товар?

---

По нашему законодательству - не достаточно.

Цитата:

---

Телевизор относится к технически сложному товару, который не возможно вернуть?

---

Относится. Только правильно "к тех. сложному товару НАДЛЕЖАЩЕГО кач-ва".
В общем если докажете про ненадлежащее кач-во - имеете право вернуть.
Если не докажете - только по доброй воле продавца.

Спасибо, буду пытаться -)
Можно еще один вопрос? На какую статью лучше ссылаться 25 или 18 ЗоЗПП ?

Цитата:

---

Можно еще один вопрос?

---

Хоть 2.

Цитата:

---

На какую статью лучше ссылаться 25 или 18 ЗоЗПП ?

---

Ни на какую.
И на ту и на другую продавец вам откажет.

Получив письменный отказ по 18 статье вы можете сами провести экспертизу и потребовать в суде деньги и за ТВ и за экспертизу и за прочее всякое, но шанс на положительное решение исчезающе мал.

Ох...
Все равно СПАСИБО за помощь !!!

"Получив письменный отказ по 18 статье"

Или при просрочке ответа на требование потребителя.
А гарантийный талон на ТВ есть? Можно из сервис-центра изготовителя мастера вызвать: либо настроит, либо зафиксирует наличие недостатка.

Гарантийный талон - конечно! Как на любую новую вещь, доп. гарантию не предлагали. Про мастера подумаю,но сначала попробую так вернуть. Может повезет :smile:

Цитата:

---

Vel,
Можно из сервис-центра изготовителя мастера вызвать: либо настроит, либо зафиксирует наличие недостатка.

---

Так уж и либо-либо...

А 3-й вариант вы не учитываете: мастер говорит про нормальный телек, плохую антенну и требует деньги за вызов?
Вероятность 3-го варианта процентов 95-99.

Говорить он может всё, что угодно. Пусть докажет. В СЦ можно позвонить и обговорить этот момент заранее.

sheden, предложите человеку что-нибудь коструктивное :smile:

Цитата:

---

Сообщение от Vel

Говорить он может всё, что угодно. Пусть докажет. В СЦ можно позвонить и обговорить этот момент заранее.

sheden, предложите человеку что-нибудь коструктивное :smile:

---

Вообще то доказывать это уже потребителю придется. Это как и в магазин. Вы сдаете товар, говорите, что он с недостатком. Магазин проводит проверку качества, дает бумагу, где написано, что неисправность не подтвердилась, и доказывать обратное уже придется потребителю. В общем вызов мастера плохая идея, т.к. скорее всего все норм и нужно будет платить за его услуги. Если бы мастера выезжали к каждому криворукому клиенту...

Цитата:

---

Vel,
Говорить он может всё, что угодно. Пусть докажет.

---

Он напишет - дефекта нет.
Ему оно надо чего-то доказывать?

Цитата:

---

В СЦ можно позвонить и обговорить этот момент заранее.

---

Что?
Что придет мастер и либо настроит идеальную (по мнению клиента) картинку ТВ, либо признает письменно недостаток? Вот так вот, как было написано, либо-либо.

Цитата:

---

Vel,
sheden, предложите человеку что-нибудь коструктивное

---

Уже предложил.
Повторяю:

Цитата:

---

Но, если качество изображения желает лучшего, разве это не считается недостатком ? Разве этого не достаточно,чтоб вернуть не понравившийся товар?

---

Недостаточно.
Идите к продавцу и просите обменять на другой с доплатой. Может согласится.

"Он напишет - дефекта нет."

Он может у себя на лбу это написать :smile: Не может доказать, что недостатка нет - нет надобности и платить.

Обговорить момент платности услуг (какие услуги, сколько стоят).

Во телепаты: "всё норм., всё норм." Вы это изображение на этом телеке видели, чтобы что-то утверждать?

Изображение не четкое, как в дымке, а о яркости я вообще молчу. По сравнению с другим телевизором, как день и ночь. Консультировалась в другом магазине про марку этого телевизора, продавец сказал, что такие недостатки свойственны данной модели.
Видимо в магазине, где я покупала мне решили этого не сообщать.

Цитата:

---

Vel,
Он может у себя на лбу это написать Не может доказать, что недостатка нет - нет надобности и платить.

---

замечательное толкование законов.

Цитата:

---

Anutochka,
Консультировалась в другом магазине про марку этого телевизора, продавец сказал, что такие недостатки свойственны данной модели.

---

Даже уже интересно стало... Случаем не Фылипс? Только про его модель чего-такое слышал.
Черкани, плз, что за телек.

Цитата:

---

Изображение не четкое, как в дымке, а о яркости я вообще молчу. По сравнению с другим телевизором, как день и ночь.

---

Anutochka, а в магазине проверяли товар?

"Даже уже интересно стало... Случаем не Фылипс? Только про его модель чего-такое слышал.
Черкани, плз, что за телек."



Да, именно Philips. К сожалению, я ни чего плохого на момент покупки не слышала.

"в магазине проверяли товар?"

Как ? Ты же не а/м выбираешь. В магазине ты обращаешь внимание на внешние показатели: цвет, размер и т.д. Тем более на полке стоит как минимум 10 телевизоров и настроены они как правило одинаково (цветовая гамма). А когда ты приходишь домой, ты уже более внимательно разбираешься со всеми настройками. Иногда тебя все устраивает, а иногда выходит такой результат как у меня. :sad:

Цитата:

---

---

А если подключить к DVD?
Все равно плохо?

Я к тому что мб антенна не очень. В принципе можно подключить недорого цифровое ТВ.

Антена новая, не давно весь кабель меняли. Так, что дело в телевизоре. Сегодня пойду попробую сдать, а если не получиться... тогда не знаю :sad:

Цитата:

---

Anutochka,
Сегодня пойду попробую сдать

---

Лучше попробовать поменять на другой.

Цитата:

---

Антена новая, не давно весь кабель меняли.

---

От старости антенны/кабелей ничего не зависит.

И вообще, если сравнивать со старыми кинескопниками или маленькими жк, большие жк показывают всегда хуже.

Поздравьте меня! Я вернула телевизор и мне вернули деньги. Без проблем . Значит все таки есть СПРАВЕДЛИВОСТЬ! Всем большое за помощь и внимание. :grin:

Поздравляю!!!:grin:
Поделитесь опытом, как происходил процесс возрата телевизова.

Подошла к продавцу (который продал мне данный телевизор), объяснила все недостатки данной модели и свои претензии. Не много поспорили конечно . Не без этого. Но деваться ему было не куда, я написала три заявления вручила ему телевизор – получила деньги сразу ( чем я была крайне удивлена). И пошла на поиски нового телевизора. :grin:

Хорошо что так все благополучно закончилось :smile: .
Главное никогда раньше времени не сдаваться. Надо все способы решения проблемы использовать, что бы потом не жалеть о не сделанном.

Цитата:

---

И пошла на поиски нового телевизора.

---

Удачи в поиске!