Дождались дивана, спустя 3 месяца, как потребовать неустойку

Добрый вечер!
Помогите пожалуйста, как написать заявление, чтобы потребовать неустойку с продавца за нарушение по срокам доставки дивана????? У нас возникла такая ситуация - мы 29.11.08 купили диван, в комплект входили подушки, срок исполнения и доставка дивана 20 раб. дней, но диван был доставлен 16.01.09 (вместо 26.12.0 и доставлен с подушками не из той ткани которая оговаривалась при покупке, мы приняли диван без подушек, также и написала в акте (принят диван без подушек), а 16.02.09 нам обменяли наш диван на аналогичный и привезли подушки. В каком размере мы имеем право требовать неустойку и ссылаясь на какие статьи закона??? Есть ли форма заявления или же писать надо в свободной форме?

См. ст. 23,1 закона "О ЗПП". Пени по 0,5 % в день с 27.12 по 16.01 (если диван был принят по акту). Какое требование, в т.ч. по срокам было заявлено далее при приемке дивана?

16.01 в акте я поставила подпись на полях, о том что диван принят без подушек, сроки не обговаривались в акте. 14.02.09 отправила им претензию требование, такого содержания - 29 ноября 2008г. я заключил с Исполнителем ООО «Мебель Нева Союз», в лице менеджера отдела продаж Васильевой В., договор-заказ №234-ВА на изготовление мебели. По договору-заказу №234-ВА на изготовление мебели был установлен срок исполнение заказа п.2.1., который был нарушен со стороны Исполнителя ООО «Мебель Нева Союз», а именно не осуществлена в оговоренный срок поставка мебели. В соответствии с п.5.1 и п.5.4. договора-заказа №234-ВА на изготовление мебели, требую вернуть сумму в размере 100% предоплаты, 36000 рублей 00 копеек. Так как Исполнитель ООО «Мебель Нева Союз» не выполнил обязательства по договору-заказу №234-ВА на изготовление мебели, тем что:
- Нарушил срок, поставив диван с опозданием, пусть и без подушек.
- Не поставил заказанный товар вообще (некомплект не в счет).

через 2 дня сразу привезли подушки и поменяли диван, т.к. тон ткани подушек отличался от старого дивана.

Магазин считает что они нам никакой неустойки не должны, т.к. были январские праздники, а они не в счет ...
Я вообще хочу подавать заявление с 27.12 по 16.02, т.к. 16.01 диван был доставлен не полностью ....

avmay, что за фирма являлась непосредственным изготовителем мебели?

Поставщик ООО "Мебель Нева Союз"

Учитывая, что ООО "Мебель Нева Союз" является непосредственным изготовителем мебели, следовательно, ООО "Мебель Нева Союз" является исполнителем по договору, который в свою очередь является договором подряда, следовательно неустойка за нарушение срока выполнения работы взыскивается в размере 3% за каждый день от цены работы по изготовлению мебели, но не более цены работы по изготовлению мебели.

А что это за статья по которой можно взыскать 3%???
Можете подсказать в какой форме писать заявление??? есть ли где-то образец или можно в свободной форме???
Как нам лучше подавать в суд самим или стоит поручить это профессионалам???

avmay, два знака $ в глазах - признак Скруджа Мак Дака. ;-)

Если рассматривать дело как выполнение работы, то на самом деле там не только работа имеет место. Доставка дивана - это уже услуга. Соответсвенно, и в договоре должны быть отдельно прописаны доставка и услуга. Если этого нет, то лучше с этой стороны не заходить, а лучше, как и советовали, требовать 0,5% за каждый календарный день просрочки.
Недавно у нас тут было точно такое же дело. Изготовитель в суде сказал, что диван сделан в срок и вот документ, а до заказчика не смогли дозвониться. Судья спросил истца: "Где работаете?" Тот в ответ: "На вахте." И все, приехали...

я не рвусь получить что-то сверх, просто хочется справедливости и не бегу предъявлять кому-то 3%, а задаю вопрос - что за статья, чтобы не просто куда-то впихнуть ее, а почитать что в ней написано!!!! :roll:

Ответьте мне плиз кто нибудь грамотный, если я напишу свое заявление вот так - 29 ноября 2008г. я заключил с Исполнителем ООО «Мебель Нева Союз», в лице менеджера отдела продаж Васильевой В., договор-заказ №234-ВА на изготовление мебели. По договору-заказу №234-ВА на изготовление мебели был установлен срок исполнение заказа п.2.1., который был нарушен со стороны Исполнителя ООО «Мебель Нева Союз», а именно не осуществлена в оговоренный срок поставка мебели. В соответствии со ст. 23.1 ЗоЗПП, я требую с Исполнителя ООО «Мебель Нева Союз» уплатить неустойку (пени), за каждый день просрочки с 26.12.2008г. по 16.02.2009г., в размере половины процента суммы предварительной оплаты труда.
ЭТО БУДЕТ ВЕРНО НАПИСАННЫЙ ДОКУМЕНТ?????

Цитата:

просто хочется справедливости

Правильно делаете. Я тоже считаю, что всё должно делаться в срок и по закону.

Цитата:

[quote:a9ef96cd18]
договор-заказ №234-ВА на изготовление мебели

Так все же это услуга. Следовательно %-ты так, как сказал Генрих Шатковский.
Не утруждайте Исполнителя расчетами, сделайте это сами.

avmay, читайте здесь:
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml

Цитата:

договор-заказ №234-ВА на изготовление мебели. По договору-заказу №234-ВА на изготовление мебели был установлен срок исполнение заказа п.2.1., который был нарушен со стороны Исполнителя ООО «Мебель Нева Союз», а именно не осуществлена в оговоренный срок поставка мебели

Звучит глупо. Вы уж определитесь: изготовление или поставка (доставка?) - это разные вещи. Или там в договоре все-таки все прописано по-отдельности?

Цитата:

Ответьте мне плиз кто нибудь грамотный

А когда вошли они в тот город, встретилась Иисусу герла, которая приторговывала собой,
А за ней бежали лохи и пытались ее замочить.
И сказал тогда им Иисус: кто тут самый грамотный?
А все молчали, не ответили.
Тогда обратился Он к герле: дык, оттянемся, и они ушли (от Митьков, гл. 9)

Цитата:

договор-заказ №234-ВА на изготовление мебели

Так все же это услуга

Это - работа.

Цитата:

Это - работа.

Да, виноват. Имел в виду - не ДКП.

Перепечатываю полностью договор, подскажите пожалуйста что мне с ним дальше делать :cry: :cry: :cry: :cry: :cry:

ДОГОВОР-ЗАКАЗ №234-ВА на изготовление мебели от 29.11.2008г.
"Исполнитель" ООО "Мебель Нева Союз", в лице менеджера отдела продаж Васильевой В. действующей на основании Доверенности, с одной стороны и Осипов В.Г. "Заказчик" с другой стороны заключили договор о ниже следующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии с настоящим договором заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по изготовлению мебели: Угол "Базилевс"
1.2. Характеристика изготовляемой мебели:
1.2.1. размер не стандартный
1.2.2. название ткани "Восток-Запад" ... компонент к - 1 подушки ...
1.2.3. механизм открывания

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ:
- Диван из основы
- Подушки к-1 от Атлантиса
- Увеличить длину спального места

2. СРОК ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. Изготовление мягкой мебели в течение 20раб. дней
2.2. Срочное изготовление заказа в течение 3-10 раб. дней. надбавка за срочность + 20% от стоимости изделия
2.3. Доставка и сборка осуществляется Исполнителем и оплачивается дополнительно.

3. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Общая стоимость заказа (стоимоть изделия) 36 000 рублей
3.2. При оформлении договора вносится 100% стоимости изделия
3.3. Сумма предоплаты 36 000 рублей
3.4. остаток суммы ----- рублей
3.4.1. Оплачено 29.11.2008г. сумма 36 000 рублей
3.5. Дополнительные услуги:
3.5.1. Доставка 600 руб.
3.5.2. Подъем 250 руб. этаж 1500 руб. этаж 6 оплата на месте

Доставлено 16.02.2009г. подпись

от руки Диван доставлен подушки забрали на обмен 15.01.09

Диван заменен подушки доставлены, старый диван забрали 16.02.09

4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента внесения залога в размере оговоренным сторонами.
4.2. Индивидуальные условия заказа указывают письменно на другой стороне заказа.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае неисполнения какой-либо из сторон принятых на себя обязательства виновная сторона несет ответственность, предусмотренную в данном договоре.
5.2. При расторжении настоящего договора или невозможности его исполнения по вине Заказчика, последний выплачивает неустойку в размере 50% от стоимости заказа.
5.3. При расторжении настоящего договора по причинам не зависимым от воли Заказчика, ему возвращаются все переданные им денежные средства.
5.4. В случае не выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику всю полученную от него сумму в течении 2-х банковских дней.
5.5. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств по договору, если оно было вызвано действием непреодолимой силы, т.е.:
а) стихийные бедствия
б) военные действия и их последствия
в) акты органов власти и управления, решения судебно-следственных органов.
5.6.Гарантийный срок на изделия, производимые Исполнителем - 18 месяцев.
5.7. В случае, если поломка изделия произошла по вине Исполнителя (производственные недоработки) Исполнитель берет на себя обязательства по их устранению.
5.8. В случае если поломка произошла по вине Заказчика, исполнитель производит ремонт за счет Заказчика.
5.9. При самовывозе и подъеме изделия самим Заказчиком, Исполнитель не несет ответственности за поломки, полученные при транспортировке.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Споры, вытекающие из настоящего договора, должны регулироваться посредством переговоров между сторонами, в противном случае - в судебном порядке.
7.2. Каждая из сторон четко осознает, на каких условиях заключен настоящий договор.
7.3. Договор подписан в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.

Ага... :roll: Я был прав: в договоре отдельно расписаны изготовление и доставка. Размер неустойки будет зависеть от того, сможет ли изготовитель доказать, что работа была выполнена в срок.
avmay, как думаете, он сможет?

изготовитель может и сможет доказать то что диван был изготовлен в срок, но в комплект шли еще и подушки, которые были не готовы 100%, т.к. на них не было ткани ...
Так что мне заявлять исполнителю ????? :???: :???: :???: :???: :???:

Если я подам претензию (требование) в такой форме -----

29 ноября 2008г. я заключил с Исполнителем ООО «Мебель Нева Союз», в лице менеджера отдела продаж Васильевой В., договор-заказ №234-ВА на изготовление мебели. По договору-заказу №234-ВА на изготовление мебели был установлен срок исполнения заказа, доставки и сборки п.2., который был нарушен со стороны Исполнителя ООО «Мебель Нева Союз», а именно не осуществлено в оговоренный срок изготовление мебели, доставка и сборка мебели. В соответствии со ст. 28 п.5 ЗоЗПП, я требую Исполнителя ООО «Мебель Нева Союз» уплатить, мне (потребителю), за каждый день просрочки, установленных сроков исполнения заказа с 26.12.2008г. по 16.02.2009г., неустойку (пеню) в размере трех процентов от общей цены заказа. Также в соответствии со ст. 23.1 ЗоЗПП, я требую Исполнителя ООО «Мебель Нева Союз» уплатить, мне (потребителю), неустойку (пени), за каждый день просрочки, установленного договором-заказом №234-ВА п.2 срока передачи предварительно оплаченного товара с 26.12.2008г. по 16.02.2009г., в размере половины процента суммы предварительной оплаты труда. В случае отказа добровольного исполнения моих требований, я буду обращаться в суд, что принесет Вам, как ответчику, неизмеримо большие расходы: к пени (которые, правда, могут быть урезаны судом по ст. 333 ГК РФ) добавятся возмещение морального вреда, расходов на адвоката, судебные издержки и штраф.

ЭТО БУДЕТ ВЕРНО? МОГУ ЛИ Я ТРЕБОВАТЬ СРАЗУ ПО ДВУМ СТАТЬЯМ????

Цитата:

т.к. на них не было ткани

Вам так сказали? Или это где-то записано и кем-то подписано?

Цитата:

Так что мне заявлять исполнителю ?????

Дык, тривиально... Образцы претензий на сайте есть, как отправлять - тоже. Пишете претензию, в ней требуете неустойку по максимуму. Вреда не будет. Если изготовитель ее признает - зер гуд. Не признает - в суд идти имеет смысл разве что из спортивного интереса. 600 рублей за просрочку доставки отсудите стопудово, а остальное под очень большим вопросом.

Цитата:

Вам так сказали? Или это где-то записано и кем-то подписано?

только на словах ... :???: :???:

так в том то и вопрос могу ли я требовать по двум статьям?????

почему в суде могут отсудить так мало, ведь есть закон .... :???: :???: :???: