Вид для печати
Здравствуйте. Посоветуйте, что длеать? Вчера с молодым человеком купили обручальные кольца Golden Gross. Уже дома обнаружили, что кольцо молодого человека с дефектом (царапина на внешней стороне кольца). Сегодня вернулись в магазин, хотели обменять или вернуть кольцо, но нам отказали, сказав, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Подскажите, можно ли что-то сделать в данной ситуации? Прочитала ст.18 Защиты прав потребителей, но там ничего не нашла касаемо ювелирных изделий.
Цитата:
Зося,
Подскажите, можно ли что-то сделать в данной ситуации?
Практически ничего.
Обратитесь в ювелирную мастерскую, заполируют как нибудь.
Не подлежат обмену ювелирные изделия БЕЗ недостатков, т.е. надлежащего качества.Цитата:
Сообщение от Зося
А по ст. 18 Вы можете предъявить любое из требований (одно).
И по ювелирным изделиям также.
Т.к. в товаре обнаружен недостаток.
И когда он возник? ;-)Цитата:
Т.к. в товаре обнаружен недостаток.
А если есть срок гарантии, то пусть у продавца об этом голова болит.Цитата:
Сообщение от Dao
Кстати, как и о времени возникновения ПРИЧИН недостатка.
Цитата:
А если есть срок гарантии, то пусть у продавца об этом голова болит.
Кстати, как и о времени возникновения ПРИЧИН недостатка.
Не с чего у продавца голове болеть.
Потребитель кольцо принял. Замечаний по внешнему виду при передаче кольца не было. Значит покупателю передан товар без механических повреждений.
Необходимо внимательно осматривать товар при покупке на предмет наличия механических повреждений.
Недостаток обнаружен в период действия гарантии? Ст. 18 ЗоЗПП.
Нет гарантии? Та же статья...
Только во втором случае потребитель доказывает то, что недостаток или его причина возникла ДО передачи товара продавцу.
Я и не отрицаю, что продавец должен будет доказать причину и время возникновения недостатка.
Просто в данном случае, время возникновения недостатка доказывается легко, и Зосе, в суде ничего не светит.