Вид для печати
Здравствуйте! Сломалась микроволновка на гарантии. Срок гарантии истекает 15 марта 2009 года. Вчера написал и вручил претензию продавцу на возврат денег за не качественный товар. Упаковка товара находится на сегодняшний день в не очень качественном состоянии (можно сказать что ее нет). Как быть в данном случае? Продавец вправе потребовать упаковку (полной комплектности тавара)? и на оснавании этого отказать мне в возврате денег?
В комплектности товара есть пункт ""упаковка"?
Slava75, следует ознакомиться с п.5 ст. 503 ГК РФ.
Mikest, перед тем, как издавать реплики, пожалуйста, разберитесь в том, что является "комплектом", а что "комплектностью".
2 Slava75,
При возврате "по гарантии" наличие упаковки необязательно.
Цитата:
Сообщение от Генрих Шатковский
Спасибо, разберусь.
ЗоЗПП требует передачи продавцу только товара ненадлежащего качества, об упаковке речи нет, равно как и о комплектующих.
koytOFF, конечно отчасти можно с Вами согласиться в отношении вещей, входящих в комплект товара, но вот в отношении комплектующих Вы немного переборщили.
По здравому смыслу - кончено необходимо возвращать с комплектующими, НО укажите мне на норму закона, обязывающую это делать..? Это к тому, что на основании чего, например при возврате ДВД без пульта, отсутствие этого самого пульта может послужить основанием отказа в удовлетворении законного требования потребителя, либо наложением на него (потреба) каких-либо финансовых требований.Цитата:
Сообщение от Генрих Шатковский
koytOFF, пульт не комплектующее изделие, а изделие входящее в комплект, следовательно, его отсутствие может повлиять на размер возвращаемой денежной суммы.
И батарейки, они тоже входят в комплект. И в комплектации указаны.Цитата:
Генрих Шатковский,
koytOFF, пульт не комплектующее изделие, а изделие входящее в комплект, следовательно, его отсутствие может
Предложение:
Во многих гар/талонах пишут - гарантия не распространяется на мешки, батарейки, лампочки, пульты и прочую хрень как обладающую "ограниченным сроком службы".
Предлагаю по данному списку из условий гарантии и ориентироваться что расходный материал, а что нет.
Ибо если сам производитель считает свой ПДУ расходником, зачем с ним спорить?
Генрих Шатковский, основное устройство (товар) - dvd-проигрыватель, пульт, кабеля, "примочки" разные - комплектующие, элементы питания - расходные материалы. Некоторые производители относят кабеля к расходником, что в корне не правильно.
Чтобы понятнее было считайте все доп.изделия, без которых может функционировать основное устройство, именно комплектующими.
Вы так и не ответили на вопрос - какая норма закона обязывает потребителя возвращать товар ненадлежащего качества именно с комплектующими?
Во-первых, пульт ДУ - не расходник. Во-вторых, п.3 ст.18 говорит, что продавец (изготовитель и прочие) вправе устанавливать гарнтийный срок также на комплектующие изделия и составные части основного изделия. Прошу заметить - имеет право, но не обязан.Цитата:
Сообщение от sheden
Это ваше личное мнение.Цитата:
koytOFF,
основное устройство (товар) - dvd-проигрыватель, пульт, кабеля, "примочки" разные - комплектующие, элементы питания - расходные материалы.
Вы ошибаетесь - это объективное мнение, основанное на знании закона и подзаконных актов, в т.ч. ГОСТов и технических регламентов, а также - на практике в сфере ЗПП.Цитата:
Сообщение от sheden
Поясняю:
1. основное устройство (товар) - dvd-проигрыватель;
2. пульт, кабеля, "примочки" разные - это комплектующие;
3. элементы питания - расходные материалы
koytOFF, а где определяются эти понятия?