-
Добрый день!, подскажите пожалуйста, как поступить в следующей ситуации:
во время гарантийного срока сломался внешний жесткий диск (российского производителя - rover) . Гарантийный ремонт проведя экспертизу выдал мне акт о списании в связи с браком производителя.
Проблема в том, что продавец (достаточно крупный магазин долго существовавший на рынке закрылся и производитель в курсе этого).
Вопрос в следующем:
1. Несет ли производитель в данном случае ответственность и в каком виде ( деньги они, наверное, вряди ли вернут, но напимер замену на аналогичный товар могут произвести)
2. На диске была необходимая мне информация восстановление которой требует дополнительных достаточно крупных затрат и возможно произвести в гарантийном сервисе (но как они говорят за мой счет). Правильно ли это?
по идее, прибор сломался не по моей вине я мне должны компансировать и все потери, связанные с его поломкой, в данном случае это восстановление информации.
На какие статьи можно сослаться в письме производителю и что именно требовать?
Спасибо за помощь!
-
Ссылаться на ст. 18 ЗоЗПП. Что требовать, решать вам, варианты указаны в ст. 18
1. В полном виде несет ответтвенность. Ознакомьтесь со ст. 18
2. Увы, сомневаюсь, что что-то получится. В известных мне случаях, если не было специально обговорена ответственность продавца/подрядчика, вопрос минимизации рисков потери данных лежит на потребителе. У вас же была возможность делать резервное копирование, но вы этого не сделали, верно?
-
конечно же, резервной копии не было :sad:
Спасибо за ответ!
-
m01, а где находится изготовитель?
