Здравствуйте! Купила в интернет-магазине Quelle несколько товаров для интерьера, пока пришел только подхват для штор из сатиновой ленты. Подхват оказался не того цвета, что я заказывала. Оказалось, что это все из-за путаницы в артикулах и описаниях товара !!! (ну например, на сайте этот артикул соответствует одному цвету, а оказывается в бумажном каталоге этот же артикул соответствует другому цвету :shock: ).
По правилам Quelle я могу вернуть товар надлежащего качества, но не могу его обменять! А если я буду заказывать заново, это значит, опять надо будет платить сервисный сбор, который по цене сопоставим с самим товаром (а так как я изначально заказала несколько товаров - это сбор "растврорялся" в общей цене).
Как же обменять товар и кому писать претензии, если главный офис находится в Москве, а возврат надо отправлять в Ярославль. К тому же основная компания вообще находится в Германии?
