Вид для печати
Здравствуйте! С момента покупки зимних сапог в магазине прошло 38 дней. Сапоги порвались ( в том месте, где кожа соединяется с подошвой). Гарантийный срок , установленный продавцом 30 дней. Имею ли я право хотя бы на бесплатный ремонт или какую-либо компенсацию затрат на него? Хотя я не уверена, что такой дефект подлежит ремонту.Но зато уверена, что продавец откажет в возврате товара или ремонте. Как быть?
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Спасибо. Если я правильно вас поняла, мне нужно доказать, что на момент продажи обувь была не качественной?
Да.
Скорее на момент изготовления.
А не подскажете, как мне это доказать, и куда обратиться, если в магазине мне всё таки откажут. Большое спасибо Вам за советы :smile:
Вам самой за свой счет придется делать экспертизу. Если она докажет, что недостаток имел место до продажи, то по ст. 18 предъявляйте любое из требований по Вашему выбору - возврат денег, обмен, ремонт. При этом продавец должен компенсировать затраты на такую экспертизу.Цитата:
как мне это доказать, если в магазине откажут
Адреса, где можно провести экспертизу, думаю, подскажут в Роспотребнадзоре.