Добрый день! У меня такая ситуация: на работе поручили создать отдел претензий, мы занимаемся производством и продажей мебели для детских дошкольных и учебных заведений, вопрос вот в чём: по Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 1222, от 06.02.2002 81 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
есть пункт 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Наша мебель по ОКВЭД идет под кодом 3612 (специальная мебель), а бытовая мебель - 3611, т.е. они являются две самостоятельные подгруппы и никак в это постановление специальная мебель не вписывается?
И можно ли в случае возврата или обмена мебели надлежащего качества расходы на вывоз и повторную доставку взыскать с клиента?
И есть ли форумы где общаются сотрудники отделов претензий? Опыта надо набраться :lol:
