мебель бытовая и специальная

[Вера13]

Добрый день! У меня такая ситуация: на работе поручили создать отдел претензий, мы занимаемся производством и продажей мебели для детских дошкольных и учебных заведений, вопрос вот в чём: по Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 1222, от 06.02.2002 81 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
есть пункт 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Наша мебель по ОКВЭД идет под кодом 3612 (специальная мебель), а бытовая мебель - 3611, т.е. они являются две самостоятельные подгруппы и никак в это постановление специальная мебель не вписывается?
И можно ли в случае возврата или обмена мебели надлежащего качества расходы на вывоз и повторную доставку взыскать с клиента?
И есть ли форумы где общаются сотрудники отделов претензий? Опыта надо набраться

[Евгений Мясин]

Вера13, упомянутый перечень действует в рамках потребительского законодательства. Ваша же фирма реализует мебель юридическим лицам. Отношения с ними регулируются ГК РФ и договорами.

[Вера13]

Спасибо
правильно ли я поняла, что если продаю юр.лицам - ГК, договор (в котором можно прописать, что возврату не подлежит), а если продаю частному лицу (бывает родители покупают сломанную детьми мебель в школе) - то по Постановлению могут и вернуть?

[Вера13]

но при этом в счете прописано, что Покупатель (физическое лицо) согласен с ассортиментом, кол-вом товара - т.е. не может вернуть?

[Евгений Мясин]

Порядок розничной продажи потребителям бывшей в употреблении или с оговоренными недостатками мебели оговаривается в ст. 10 и 18 закона "О ЗПП"

[Вера13]

Евгений Мясин, у меня, наверно, еще мозг не перестроился, не могли ответить "Да" или "Нет"?
мы говорим только о товаре надлежащего качества
1. вопрос такой: ЮЛицо продает ЮЛицу - в договоре оговорено: возврату не подлежит, стороны согласны. Законно?
2. ЮЛицо продает ФизЛицу - в счете: "Покупатель согласен с ассортиментом, кол-вом товара..." из чего следует, что вернуть, обменять нельзя. Законно?

И раз зашел разговор о бывшей в употреблении: с какого момента она таковой считается? со вскрытии упаковки?

[Евгений Мясин]

1. Вопрос не относится к сфере защиты прав потребителей, посему консультируйтесь у юристов за деньги или в каких-нибудь предпринимательских объединениях.
2. Вопрос регулируется ст. 25 закона "О ЗПП" с учетом ограничений Перечня утвержденного пост.правит. № 55.
Согласно ст. 16 закона "О ЗПП" "Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными."
То есть, если вы напишете в счете, что стул надлежащего качества обмену/возврату не подлежит, то эта запись как несоответствующая законодательству будет признана недействительной.

И раз зашел разговор о бывшей в употреблении: с какого момента она таковой считается? со вскрытии упаковки?

Это вы завели разговор о б/у:

если продаю частному лицу (бывает родители покупают сломанную детьми мебель в школе)

Вскрытие фирменной упаковки можно рассматривать как потерю товарного вида.

[Вера13]

Спасибо!

Это вы завели разговор о б/у:

нет, Вы, наверно, неправильно поняли
школа обязывает родителя купить новую мебель, если их ребенок сломал.

[Генрих Шатковский]

школа обязывает родителя купить новую мебель, если их ребенок сломал

Если родитель покупает у Вас мебель, то тогда на данные отношения будет распространяться Закона РФ "ОЗПП", если только приобретаемая родителем мебель не участвует в предпринимательской деятельности школы.

[Вера13]

Генрих Шатковский, спасибо, хоть с этим вопросом для меня всё ясно