возврат товара в евросеть

здравствуйте, я 8 марта 2009 года купил телефон нокиа 6120 в евросети, когда попыталсявставить флеш карту телефон на нее не реагировал, не видел, не форматировал вобщем слот для флеш карт не работает.придя с требованием заменить или вернуть за товар деньги, мне был предложен ремонт. на следующий день я принес им официальную претензию с требованием ВОЗВРАТА ДЕНЕГ. на которой продавец расписался, вторую копию я отдал им.
так вот по закону они должны втечение 10 дней прислать мне ответ или уже провести экспертизу(если таковая будет назначена) и вернуть деньги?
евросеть говорит что через 10 дней я получу только ответ, а через 10 дней уже истекает 15 дней с момента покупки. мне кажется это попахивает кидаловом, я прав???

я не буду гадать, что и чем там пахнет... ;-)
могу сказать одно - 10 дней дается на ВСЕ ( и на ответ, и на экспертизу, и на возврат денег)

то есть если мне придет ответ скажем через 10 дней потом заберут тел на экспертизу пройдет еще 10 дней я вправе буду требовать по проценту за каждый день просрочки? и если пройдут эти 15 дней то претензия будет являться дкументом что я обратился к ним до истечения этого срока? заранее спасибоза ответы

да

в случае если будет назначена экспертиза телефона, как я могу узнать о дате на которую она назначена, в претензии я попросил известить меня, но евросеть не обязана это сделать, насколько я правильно понял закон. может ли моя неявка с телефоном на экспертизу послужить отказом в требовании возврата денег, если я не буду знать о дне проведения экспертизы

обязанность проведения экспертизы в данном случае возлагается на продавца, таким образом, он должен известить вас, т.к. в противном случае "неизвещение" будет являться нарушением закона и уклонениям продавца от проведения экспертизы.

?????ответьте пожалуйста

Цитата:

Сообщение от Driller

то есть если мне придет ответ скажем через 10 дней потом заберут тел на экспертизу пройдет еще 10 дней я вправе буду требовать по проценту за каждый день просрочки? и если пройдут эти 15 дней то претензия будет являться дкументом что я обратился к ним до истечения этого срока? заранее спасибоза ответы

никаких 10+10. ответ на 11й день. отсутствие ответа = отказ. пеня капает с 11го дня.
15 дней ни при чём. телефоны не входят в перечень из 18й статьи. http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/pere4en_2.shtml

Цитата:

Сообщение от Driller

но евросеть не обязана это сделать, насколько я правильно понял закон. может ли моя неявка с телефоном на экспертизу послужить отказом в требовании возврата денег, если я не буду знать о дне проведения экспертизы

обязаны. если не известили - сроки пеней капают. пусть ДОКАЖУТ что извещали а вы не явились.

Цитата:

Сообщение от Driller

1. то деньги все равно должны будут вернуть вэтот срок?

2. какие это могут быть расходы: транспорт, деньги потраченные на звонки им, флеш карта которую я купил к телефону сюда относятся? и требоватьих можно только через суд или как то еще? какие еще расходы могут сюда относиться?

1. по суду
2. доказанные документами и необходимые по делу. на усмотрение судьи. флешка испортилась из-за неисправности телефона? если исправна - нельзя получить за неё деньг.

флешка исправна. претензию приняли 12 числа. если 23 не будет ответа или будет ответ типа отдайте телефон на экспертизу, то я вправе уже не отдавать и говорить что они сами от нее отказались и теперь должны вернуть деньги без экспертизы?

если 23го не буде положительного ответа, подавайте исковое заявление в суд. лучше обратиться за "разовой" услугой по написанию и подготовке документов искового. цена 500-1000 руп но полезно чтобы было грамотно и не отфутболил судья. квитанцию от адвоката приложите к исковому на возмещение затрат.

Driller, закон лень открыть? http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml
Статья 18, пункт 1: "По требованию продавца и за его счет потребитель обязан возвратить товар с недостатками."

Цитата:

они должны втечение 10 дней прислать мне ответ или уже провести экспертизу(если таковая будет назначена) и вернуть деньги?

Каким образом проводить экспертизу, если у продавца нет ее объекта?

Телефон Вам предлагали для проверки оставить?

нет не предлагали сказали что известят. я в претензии указал что хочу присутствовать при экспертизе если она будет. сам привезу телефон туда

Цитата:

Сообщение от Dao

Driller, закон лень открыть? http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml
Статья 18, пункт 1: "По требованию продавца и за его счет потребитель обязан возвратить товар с недостатками."

Цитата:

они должны втечение 10 дней прислать мне ответ или уже провести экспертизу(если таковая будет назначена) и вернуть деньги?

Каким образом проводить экспертизу, если у продавца нет ее объекта?

Телефон Вам предлагали для проверки оставить?

DAO,я не об этом, отдавать на экспертизу я имел ввиду. вернуть тоне кто не спорит что обязан в обмен на свои деньги :smile:

Бремя доказывания - на продавце, поэтому именно так: сначала передать, а потом - за деньгами.

Цитата:

не предлагали сказали что известят

Вот это и предложат: передать товар для проверки качества. Экспертиза проводиться в случае спора о причине недостатка.

Цитата:

передать товар для проверки качества

Предоставить - да, а передавать потребитель не обязан.

Именно, что обязан. См. выше: бремя доказывания на продавце. Было бы на покупателе - я бы согласился и не спорил.

Dao, обязан передать для какого действия? Просто так? На хранение? Если продавец хочет проводить проверку качества - пусть проводит в момент обращения потребителя, раз обязан принять товар. Права на доказывание у продавца никто не отнимает: если не хочет проводить проверку качества сразу, пусть назначет время и место проведения проверки качества и экспертизы.

Цитата:

обязан передать для какого действия?

Ужжжасссс... :roll: Мне сколька разов писать, что бремя доказывания причины недостатка закон возлагает на продавца и компанию? Так вот еще раз: ДЛЯ ДОКАЗЫВАНИЯ ПРИЧИНЫ НЕДОСТАТКА.

Цитата:

На хранение?

Кстати: и это отношение возникает.

Цитата:

пусть назначет время и место проведения проверки качества и экспертизы

Не смешите. Нельзя планировать действия в отношении объекта без самого объекта.

Цитата:

Нельзя планировать действия в отношении объекта без самого объекта.

А как быть тогда с тем, что договор купли-продажи может быть заключен на куплю-продажу товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем? Согласно же договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю).
Таким образом, продавец может планировать свои действия по передаче вещи, которая еще не создана.

Дык это называется коммерческим риском и согласие продавца такой договор заключить - оно согласие есть. Продавец может действовать таким образом, основываясь на договоре поставки, который предусматривает ответственность поставщика и отнести убытки, возникшие в связи с невыполнением договора поставки на счет поставщика.
А в этом случае где согласие?

Цитата:

это называется коммерческим риском

Dao, если стали модератором, то постарайтесь давать конкретные ссылки на НПА, которыми разъясняются вводимые Вами в гражданский оборот "новейшие" юридические термины.

Цитата:

согласие продавца такой договор заключить - оно согласие есть

:shock: Вообще-то название этому - обязательство по сделке.

Цитата:

Продавец может действовать таким образом, основываясь на договоре поставки, который предусматривает ответственность поставщика и отнести убытки, возникшие в связи с невыполнением договора поставки на счет поставщика.

Dao, куда уплыли? На Север? Какой поставщик? Форум находится в "акватории" Закона РФ "ОЗПП"!!!

Партайгеноссе, это Вас понесло не в тот океан.

Цитата:

обязательство по сделке

Зер гуд. Что у нас закон говорит про обязательства?

"Продавец (etc.) ОБЯЗАН ПРИНЯТЬ товар ненадлежащего качества И, в случае необходимости, провести проверку качества."

С чем корреспондирует обязанность продавца этот товар принять?

Цитата:

С чем корреспондирует обязанность продавца этот товар принять?

Если судить по флуду Генриха Шатковского и Dao, то можно сделать вывод, что обязанность продавца принять товар корреспондируется КОММЕРЧЕСКИМ РИСКОМ :grin: :grin: :grin: .

[color:580513eb45=red]P.S. Генрих Шатковский и Dao перестаньте вести разговор о том, что не имеет никакого отношения к теме. Предупреждаю лично каждого.[/color:580513eb45]