Вид для печати
при сдачи телефона в СЦ евросеть, мне сказали, что заводской брак в виде "битого пикселя" как претензию они рассматривать не будут.
И еще сказали то что сложнотехнические устройства обмену в течение двух недель не подлежат - это правда?
Хотелось бы услышать мнения других.
Да, совсем забыл сказать, с моей претензией("не работает gps") мне сказали, что ориентировочная дата окончания ремонта 18.04. а телефон я сдал 04.03.
Является это правонарушением?
Правда. Если они надлежащего качества и если на них установлен гарантийный срок.Цитата:
сложнотехнические устройства обмену в течение двух недель не подлежат - это правда?
А покупали когда?Цитата:
а телефон я сдал 04.03
ТЕЛЕФОН БЫЛ КУПЛЕН 4 МЕСЯЦА НАЗАД
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml
статья 18. Читаем...
у меня было два или три битых пикселя и они не хотели менять, грубо наехали и поменяли с доплатой. А телефон какой? В Связном к примеру не считают ни смартфоны, ни коммуникаторы сложной техникой!
у меня было два или три битых пикселя и они не хотели менять, грубо наехали и поменяли с доплатой. А телефон какой? В Связном к примеру не считают ни смартфоны, ни коммуникаторы сложной техникой!Цитата:
Сообщение от Dao
телефон rover x7
если у меня гарантия на год, то я в праве получить деньги в периуд действия гарантиии.
мне сказали что я должен был проверять на наличие битого пикселя сразу и что по прошествию 4 мес. это не является гарантийным случаем.
получаются они мне врали?
Мне кажется это работа продавца проверять перед вами аппарат, вы же не специалист в этой области чтобы знать, что такое битые пиксели, думаю, что вам следует обратиться с :arrow: письменной претензией и имеете право рассторгнуть договор, просто они вам поделают мозги, если конечно гарантийный срок не закончился, и думаю, кроме вас вам никто не поможет, как говориться если очень захотеть можно в космос улететь! Желаю вам удачи как и себе, аналогично сражаюсь с этим магазином!
Если ГОСТом или же инструкцией предусмотрено допустимое кол-во "битых" пикселей, то это не является недостатком.
Я точно знаю, что до трех пикселей, не считают браком, а как насчет постепенного перегорания этих пикселей?!
Если не более трёх - значит недостатка нет.Цитата:
Сообщение от Алена.Р.
Вот я к примеру увидела их после покупки, когда включила мр-3 плеер, у него фон темный, хотя внимательно смотрела экран при покупке!
Если в инструкции или ГОСТе указано о допустимости трёх пикселей, значит недостатка нет.Цитата:
Сообщение от Алена.Р.
В юридическом смысле слова "недостаток" недостаток в товаре обнаружен потребителем, но с технической точки зрения данный дефект не признается критическим, т.е. дефект имеется, но это отклонение находится в пределах определенных допусков, которые устанавливаются изготовителем товара, но тогда эти допуски должны быть доведены до потребителя при покупке товара!!! Если этого не было сделано, то потребитель вправе требовать возврата денег по ст. 12 Закона РФ "ОЗПП".Цитата:
Если в инструкции или ГОСТе указано о допустимости трёх пикселей, значит недостатка нет.
Если это норма ГОСТа, то в инструкции достаточно лишь упоминания о соотвтетствии данному ГОСТу.Цитата:
Сообщение от Генрих Шатковский
Не достаточно, т.к. согласно ФЗ "О техническом регулировании" не все требования ГОСТа являются обязательными к исполнению, а только те, которые отвечают определенным целям (ст. 46 ФЗ "О техническом регулировании").
Цитата:
Сообщение от glasniy
ни чего не сказано про битые пиксели!
Какие мои должны быть действия, требовать от них письменного отказа и подавать в суд?
По меньше слушать советы Генриха! Пользуйтесь телефоном на здоровье и не забивайте себе голову этими пикселями!Цитата:
Сообщение от mishok
Бывалый, если судить по Вашему жизненному опыту, то Вы никогда не видели этих битых пикселов. Если бы видели, то такую ерунду не писали бы.