Как поступить - обувь за 4000 на месяц ??

Ситуация такая: :roll:

Я 29.10.2005 купила полусапоги (название по товарному "Ботинки женские зимние") за 4000р у довольно таки известной марки с гарантийным сроком 30 дней.

Через 4-5 дней пришлось поменять набойки, т.к. заводские стерлись напрочь. :evil:

Еще через некоторое время (~ через неделю, может полторы) сломался каблук на левом сапоге, гарантийный срок еще не кончился, поэтому я сдала их в отдел претензий. Претензию рассмотрели и сделали ремонт (заменили каблук). :evil:

Отдали мне их 14.12 - соответственно гарантийный срок был продлен еще на 30 дней - до 14.01 :?

24.01 у меня сломался каблук на правом сапоге, но гарантийный срок кончился 10 дней назад. :cry:

В общем получается я проходила в них около 4 недель. :roll:

Прочитала практически весь закон о защите прав потребителей, пересмотрела все претензии, но без совета мне не обойтись.

Есть ли у меня шансы вернуть деньги, обменять их на другие и как мне поступить?
Если есть совет, обрисуйте пожалуйста схему поведения.

Заранее огромное спасибо. :roll:

Шансы есть, см. ст. 19, п. 5 ЗоЗПП.

Цитата:

---

Сообщение от Andreybit

Шансы есть, см. ст. 19, п. 5 ЗоЗПП.

---

это уже видела. :evil:

Что сделать? :roll:
претензию написать ссылаясь на эту статью или обращаться в экспертизу и только на основании положительного ответа писать претензию? :?:

Цитата:

---

Сообщение от Irina_261343684

Что сделать? :roll:
претензию написать ссылаясь на эту статью или обращаться в экспертизу и только на основании положительного ответа писать претензию? :?:

---

Начните с написания претензии продавцу. В ней, не забудьте упомянуть, что подобный дефект проявился на другом сапоге и был устранен в гарантийный срок. Если откажут, тогда делайте экспертизу и снова с претензией к продавцу.

Цитата:

---

Сообщение от Andreybit

Начните с написания претензии продавцу. В ней, не забудьте упомянуть, что подобный дефект проявился на другом сапоге и был устранен в гарантийный срок. Если откажут, тогда делайте экспертизу и снова с претензией к продавцу.

---

ок, спасибо
а где делать экспертизу?
и на основании каких норм, ГОСТов и тому подобного - ее делают относя к обуви?

А вы где живете?

Цитата:

---

Сообщение от Andreybit

А вы где живете?

---

в Москве, м. Новые черемушки :)
покупала в Меге, магазин и сапоги Carnaby

у них спец отдел претензий есть, даже два...
может уже больше :shock:

как то у меня была уже ситуация с сапогами на шпильке этой же фирмы и когда я принесла их туда, приемщица при заполнении мной заявления, как то странно советовала не подчеркивать что именно я хочу - ремонт, обмен, возврат денег - обосновывая это тем, что если я выберу возврат денег, то при отказе даже ремонт делать не будут...
а странно потому, что эту же фразу (как заученную) я услышала во второй раз придя вот с этими зимними сапогами в ноябре... :roll:

Цитата:

---

Сообщение от Irina_261343684

Цитата:

---

Сообщение от Andreybit

А вы где живете?

---

в Москве, м. Новые черемушки :)
покупала в Меге, магазин и сапоги Carnaby

у них спец отдел претензий есть, даже два...
может уже больше :shock:

как то у меня была уже ситуация с сапогами на шпильке этой же фирмы и когда я принесла их туда, приемщица при заполнении мной заявления, как то странно советовала не подчеркивать что именно я хочу - ремонт, обмен, возврат денег - обосновывая это тем, что если я выберу возврат денег, то при отказе даже ремонт делать не будут...
а странно потому, что эту же фразу (как заученную) я услышала во второй раз придя вот с этими зимними сапогами в ноябре... :roll:

---

Это для того чтобы вы не могли возврат денег требовать.
Экспертиза
http://www.mozp.narod.ru/expert/index.htm