я купил стиральную машинку в ооо рембыттехника .они торговали под торговой маркой ЭКСПЕРТ.машинка не соответствует ЗАЯВЛЕННЫМ ФУНКЦИЯМ .я написал претензию.с просьбой расторгнуть договор купли продажи отнёс в тоже здание с вывеской эксперт.ответ прислали от ООО Меркурий который торгует под торговой маркой ЭКСПЕРТмне написал ответ что не может расторгнуть договор купли продажи на основании статьи 25 ззпп .которую купил у рембыттехники. написали что не могут расторгнуть договор купли продажи потомучто у меня нет упаковки и техника нормальная .В суде теперь говорят что рембыттехника реорганизовалась в ооо стелла .А меркурий по обязательствам РЕМБЫТТЕХНИКИ не отвечает.и если они не имеют отношения к товару то почему пишут ответы и мастера присылают?
СМЫСЛ В ТОМ ЧТО ответчика не можем опредилить в суде.потому как меркурий не могут предоставить документы устав. вызывают сомнение что они хотят? они марку эксперт купили с хорошей репутацией, а остальное их не волнует но мы тоже купили в эксперте машинку и за марку тоже нужно отвечать или тогда получается что ззпп не поможет в этом случае?
ПОДСКАЖИТЕ можно ли у ООО МЕРКУРИЙ на основание их ответа на претензию. в которой они как бы взяли ответственность на СЕБЯ и того что они купили ТОРГОВУЮ МАРКУ ЭКСПЕРТ у РЕМБЫТТЕХНИКИ, что то высудить.и на основании какой ст. гражданского кодекса это можно сделать?
ВСЁ ТАКИ КТО ОТВЕЧАЕТ ПО ТОРГОВОЙ МАРКЕ.
В СУДЕ ГОВАРЯТ ЧТО НА ОСНОВАНИЕ КУПЛЕННОЙ ТОРГОВОЙ МАРКИ НЕ КТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ НЕСЁТ.
суть
12.12.07 мною была куплена стиральная машина ВЕКО стоимостью 10603р в рембыттехника . При ее использовании возникла неполадка, при выборе программы хлопок 40 градусов она не могла отжать белье, а только полоскала. С этой проблемой пришлось обратиться в сервисный центр т. к машина на гарантии 2 года. Пришел мастер, проверил машину, сказал, что машина исправна просто вы не умеете пользоваться. При использовании обнаружилось, что функция легкое глаженье не работает на программе детская стирка 65 градусов, хотя в инструкции об этом не написано (стр. 12). Эта стиральная машина была куплена потому что, на нее гарантия 2 года и есть замок от детей (стр 15).а эта стиральная машина не соосветствует заявленым требованиям.
Для того чтобы не происходило сбоев при стирки есть замок от детей, чтобы ребенок не открыл машину и не обжегся т. к вода может быть и 90 градусов. Отключить машину может любой т. к у нее есть кнопка на передней панели, которая выключает всю машину, даже если включен замок от детей.
Прямо в процессе стирки ребенок нажимает на кнопку и через минуту может открыть дверь, залезть в кипяток, для чего тогда нужен замок от детей на этой стиральной машине? На этой машине можно сказать, что его нет. При стирке был обнаружен кусок резины, который я предполагаю, был оторван от уплотнительной резинки бельем, и машина не может периодически отжать белье. Через некоторое время пришлось снова обратиться в сервисный центр по поводу не отжимает, не работает функция замок от детей. При осмотре мастером не выявилось неисправности, а про замок от детей он сказал, что на этой машинке именно таки должно быть, а на других дверь не открывается. Мастер не заметил при осмотре, что оторван кусок резины и его пришлось показать, но мастер сказал, что на работу это не влияет. При работе машины видно резина цепляется за белье и портит его при стирке. И при отжиме 1000 оборотов из-за этого у белья стал пошарканный вид, появились скатыши много испорченного белья даже порванного (перечень прилагается). Когда я использую кондиционер, он выливается не на последнем полоскании, а в процессе стирки, что приводит к жесткости белья и лишней трате денег и электроэнергии. Мастер даже не предложил ремонта и не пояснил, что требуется ремонт или не требуется, платно или бесплатно. У мастера взял акт на выполненные работы в акте написано:
внешний вид без замечаний
приложенные комплектующие и документы комплект
нарушений условий гарантии не выявлено
результат диагностики дефект отсутствует
Мне пришлось написать претензию. К ООО «РБТ-МИАСС» ОТ 09.06.2008.
Но ответ пришел от ООО «МЕРКУРИЙ»
Мне отказали т. к товар был в использовании, нарушены внешний вид и упаковка и выявлено механическое повреждение, и не дали ответа ни на один вопрос из моей претензии. Этот ответ совершенно не объясняет всех неисправностей данной стиральной машины и может нанести вред ребенку т. к я выбирала машину именно с функцией замок от детей и вещи тоже она рвет и портит и мне приходится просто их стирать на руках, вместо того чтобы пользоваться машинкой. Когда купила машинку только в течении двух месяцев я ей пользовался и понял, что машинка портит вещи и мне пришлось стирать в ручную т.к ООО «РБТ-МИАСС» отказали в расторжении купли- продажи, машинка испортила вещи, которые были дороги как подарок.
Ответ на претензию
В ответ на Вашу претензию от 11.06.2008 г. о расторжении договора купли-продажи стиральной машины сообщаю следующее:
12 декабря 2007 г. Вы приобрели у ООО «РБТ-Миасс» стиральную машину ВЕКО М<Ю 25100 Т с установленным сроком гарантии 2 (два) года, именуемый в дальнейшем «товар».
4 июня 2008, при обращении в сервис с неисправностью «не отжимает», вместе с Вами мастером была произведена проверка стиральной машины на работоспособность, в результате которой было выяснено, что «стиральная машина работает в соответствии с условиями завода-изготовителя» и «дефект отсутствует».
В соответствии с п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, обмену и возврату согласно ст. 25 Закона не подлежат. А Ваш товар является таковым.
Также во время проверки на работоспособность было выявлено механическое повреждение
подтверждается актом на выполнение работы №64073 от 04.06.08.
На основании вышеизложенного в расторжении договора купли-продажи и в замене товара надлежащего качества вынуждены Вам отказать, т.к. товар был в использовании, нарушены внешний вид и упаковка товара, выявлено механическое повреждение товара.
Директор
салона №14 «ЭКСПЕРТ»
