Проблема с сервисом Швейцарских часов
У меня такая проблема, купил на кануне нового года сплит-хронограф Longines, чуть позже обнаружил, что стрелки хронографа в нулевом положении слегка не совпадают с делением на циферблате. В сервис-центре приняли часы для корректировки, но после того как я получил часы обратно, я обнаружил, что эта проблема не полностью была устранена и к тому же минутную стрелку на хронографе просто слегка деформировали, что бы она совпадала с делением на циферблате. Написал письмо по электронной почте с жалобой, со мной связался управляющий сервисного центра, попросил приехать разобраться, 17 января съездил, управляющий сам встретил, дал посмотреть часы мастеру, тот подтвердил мои слова о том, что стрелка подверглась механическому воздействию. Очень извинялся, говорит тот мастер работает недавно и еще не проникся атмосферой точности и безупречности швейцарских часов и сказал, что накажет его деньгами. Предложил такой вариант, я оставляю часы, они исправляют стрелку так, что будет незаметно невооруженным глазом и одновременно заказывают стрелку в Швейцарии. Я смогу забрать часы дней через 9-10, но стрелку придется ждать 2-3 месяца. Могу ли я получить какую-то компенсацию или потребовать замены часов?
Re: Проблема с сервисом Швейцарских часов
Цитата:
Сообщение от Vyacheslav Nikotin
стрелки хронографа в нулевом положении слегка не совпадают с делением на циферблате.
То есть дефект был в проданных часах. СЦ лишь усугубил этот дефект. Соответственно применяется ст. 18 закона "О ЗПП". Продавец и СЦ пусть разбираются между собой сами.
Если бы обращение в СЦ было на основании возмездного договора с ним. тогда, конечно. все претензии к нему по ст. 29 закона "О ЗПП"
Продолжение истории с часами
26 января я забрал часы из сервиса. Стрелку они, похоже, поменяли и так же поменяли заднюю крышку часов (я забыл упомянуть, что в предыдущий раз в сервисе сделали большую царапину на задней крышке). Стрелки они откорректировали. Вроде все хорошо, но есть такие моменты: металлический браслет сильно (!) исцарапан и небольшая царапина на сапфировом стекле (как будто я носил часы полгода-год, а я за почти полтора месяца я не носил их ни разу!). И какие претензии я теперь могу предъявить? В общем я не получил никакого удовлетворения от покупки дорогих и престижных часов, и пришел к выводу, что если находиться какой-то недостаток в товаре, не стоит его нести в гарантийную мастерскую, т.к. в нашей стране даже официальная крупнейшая сервисная компания осуществляющая авторизованное обслуживание 16 известных швейцарских часовых марок не гарантирует качественный сервис, а стоит либо поменять товар на аналогичный либо забрать деньги.
