Вид для печати
купил dvd-рекордер, через полгода перестал работать пульт, гарантия 1 год, позвонил в магазин, продавец сказал что нужно заключение из сц, о том что это гарантийный случай, потом позвал менеджера, тот сказал, что пульт является комплектующим, а значит гарантия на него не распростряняется, позвонил в сц, там сказали, что это чушь, он является гарантийным, и никакое заключение не нужно.
Если продавец рядом с вами, к нему с заявлением. Образец вверху в разделе самозащита.
Про "комплектующее" пусть ответят письменно.
werewolf0, в прилагаемой к DVD (кстати, что за модель?) документации что-нибудь говорится на тему особого гарантийного срока на пульт?
Кроме того, если гарантия устанавливалась на товар в целом, то недостаток любой комплектующей, составной часть товара считается недостатком самого товара.Цитата:
Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.
Пульты ломаются редко. Лучше всего отнести в сони-сервис. или починят или закажут новый. негарантийные случаи: пульт залит или механически сломан.
Значит гарантийный срок установлен на товар в целом. Однако, у "Соньки" сервисная политика весьма забавна. Очень многое зависит от поставки и страны, для которой она предназначалась. Сплошь и рядом СЦ отказывают в ремонте техники, которая поставлялась на Украину, и продаваласьпочему-то в Москве.Цитата:
Насчет особого срока ничего не говорится.
"Все, что не исключено - возможно." (И.В. Сталин)Цитата:
у меня подозрения, что ребенок мог лампочку или светодиод, как он там называется правильно, на пульте нажать, и отошел какой-нибудь проводок внутри. При проведении экспертизы они могут сказать, что это моя вина?
werewolf0, возможно, учитывая географию, для Вас проще будет подобрать аналогичный ПДУ. Аналогичный стоит 300 р. Универсальный - от 500 р.