помогите пожалуйста!не знаю что делать((

всем привет!я недавно купила набор щипцов для волос за 1100р.
на следующий день попробовала им пользоваться,во-первых, переключатель сильно цепляет и выдерает мне волосы,а во-вторых, он очень мало нагревается и почти ни какого эффекта от выпрямления и остольных функций,вобщем меня он вобще не устраивает и пользоваться я им не могу...
через 6 дней я пришла в магазин и попросила оформить возврат и вернуть мне деньги,мне отказали...но сказали что я могу отправить его на экспертизу,я отправила(все равно другого выхода нет),но думаю что там не найдут поломок,так как меня сам товар не устраивает!
что мне делать?у меня есть какие-нибудь шансы его вернуть?

ст. 10 ЗЗП ч.1 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора
А в вашем случае техническая документация говорит о том, что набор щипцов мало должен негреваться или до какой температуры? в общем нужно смотреть , действительно ли приобретённый товар соответствует тем требованиям какие вы оговаривали с продавцом при покупке

Это в том случае, если у него нет поломок

А далее , если нет поломок, работать по 12 ст. ЗЗП Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

они же не могли написать что он цепляет волосы :smile:
просто надежда только на то что мощность не соответствует указанной на упаковке? а то что меня функционирование товара не устраивает дает мне право требовать возврат денег?

Цитата:

Айрин,
А в вашем случае техническая документация говорит о том, что набор щипцов мало должен негреваться или до какой температуры?

если нет поломок, работать по 12 ст. ЗЗП Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Документация подобную фигню не говорит. Ни про мало-много ни про конкретную цифру температуры.

По ст. 12 "работать" бесперспективно.

Цитата:

Ксения0086,
надежда только на то что мощность не соответствует указанной на упаковке?

Это врятли.

Цитата:

а то что меня функционирование товара не устраивает дает мне право требовать возврат денег?

Не дает.

А что за набор?

набор для волос:щипцы для завивки(3 шт разного размера),насадка 2 в 1 для говрирование и выпрямления....
и что же мне тепрь делать? :cry:

Цитата:

Ксения0086,
набор для волос:щипцы для завивки

Фирма-изготовитель какая? Просто как продавцу интересно.

Цитата:

Ксения0086,
и что же мне тепрь делать?

Сложно сказать...
Я бы попробовал уговорить пр-ца поменять на более дорогой с доплатой.
У продавца нет акций типа 2 недели на обмен?
Где покупали?

Фирма MAXIMA
я вот и думала что у меня есть 2 недели,если что вернуть или обменять,это же практически одно и то же,но мне отказали,сказав что нет существенных недостатков. Покупала в КАРУСЕЛЕ :neutral: