Отказ от гарантийного ремонта
Больше не к кому обратиться! Расскажу вам ситуацию и очень прошу помочь и дать добрый совет, тк ведь просто жалко честно заработанных денег Very Happy
30 ноября 2005 сдал свой hp ipaq 4700 в сц НР, оный был принят в гарантийный ремонт. Описание ремонта дано на английском языке. в списке повреждений указаны внешние царапины и незначительное повреждение стикера о гарантии...типа ткнут ручкой, о причине написано, что просто невключался. Через неделю, как и порекомендовал опретор я презвонил в сц, и мне сказали, что кпк прошел экспертизу и подлежит гарантийному ремонту и готовится партия для отправки в Голландию на завод производителя(!) это займет 5-6 недель. Я терпеливо ждал. 11 января я повторно совершил звонок в сц и опретор милым голосом мне заявила, что тк в процессе экспертизы было установлено механическое повреждение стикера, те не грантийный случай, произошел автоматический(!) отказ от гарантийного ремонта, без уведомления потребителя(те меня), они знали это уже 5 декабря, а в период с 30 ноября по 11 января прошел уже и не 21 день как я сушествовал без компьютера. Я связался сц и с 11 января они проводят внутреннее расследование...и ни слуху, ни духу....молчат, как в танке!
Отрицают гарантийный ремонт(указанный на гарантии), и не хотят работать с клиентом. Надеюсь с вашей помощью не сдаться живым!
Я в шоке и даже незнаю что и думать??????
Купил эту же модель, включили - неработает. Пришли в магазин менять, они нас отправили за заключением в сервис-центр. Приехав туда, нам сервис-центр выдал заключение о том, что мы вскрывали корпус и самостоятельно пытались перепрошить устройство и предложили нам платный ремонт, стоимостью в 9000 р (11500 новый стоит).... А мы и ни сном и ни духом в этом деле и когда покупали при нас новую упаковку вскрывали!!!! И самое главное ПЛОМБА КАК БУДТО ТКНУТА РУЧКОЙ ИЛИ ЧЕМ ТО ПОХОЖИМ...
ps Есть версия, что там ребята имеют % с платного ремонта и тыкают в пломбу, что бы не по гарантии делать (были в сервис-центре на Спартаковской площади). Либо вторая версия, что заводской брак пломбы!!!!! Сами мы туда не лазили и с устройством обращались крайне аккуратно, тем более, как вы поняли, мы им не пользовались - не смогли :-((((((