Вид для печати
вообщем купил я 18 числа флешку для телефона, пришёл домой она оказалась не рабочая вернулся в магазин сказал вот так вот так, мне дали другую, потом через 3 дня и эта накрылась, опять пошёл пришёл, проверили в магазине, дали другую, проверили, всё нормально, пришёл домой залил на неё файлы, и она проглючела, тоже не работает, я так понимаю у них все флехи нерабочие, могу ли я к ним теперь придти в магазин и потребовать деньги назад прошло 4 дня с даты покупки не включая дату???
Можете конечно...
Но если срок гарантии не установлен, то Вы, потребитель, должны доказать, что недостаток или же его причина произошли до передачи Вам товара.
Хотя, возможно, проблема не во флешках, а в телефоне...
Или в неправильном использовании...
дело в том как я писал на месте проверяли пришёл залил файлы перестала работать, дело не в телефоне, со старой флешкой, которая была до покупки работало нка ок и работает, а вставляешь эту, белый экран и телефон вырубается...
а как им можно доказать что до?
Как доказать, не знаю...Цитата:
Сообщение от vay
Но разве гарантийный срок не установлен или истёк?
гарантийный срок в магазине не устанавливался, а на коробке написано по ангийски 5 лет гарантии хотя мне кажется этот товар вообще левый..
Ну если ИЗГОТОВИТЕЛЬ флешки не установил для РФ срок гарантии, тогда придётся доказывать...
там на коробке вообще всё не по русски, а не подскажите каким способом доказывать?
ну вообщем имею право потребовать, а если откажуться что делать, какие меры придпренимать?
Ну какие меры предпринимать...
ДОКАЗЫВАТЬ!
Не знаю, как именно, экспертизу где-то провести, например...
Могут без предъявления доказательств и не принять претензию, причём законно.Цитата:
Сообщение от vay
Но попробовать нужно...
На этом всё!
Ничего законного в отказе принять претензию не наблюдаю.Цитата:
glasniy,
Могут без предъявления доказательств и не принять претензию, причём законно.
Стоимость флешек сейчас меньше стоимости экспертизы.Цитата:
glasniy,
Не знаю, как именно, экспертизу где-то провести, например...
непонял, они чтоль законно имеют право отказать чтоли? ну ка раскажите ка подробней
но на коробке с флехой написано гарантия 5 лет, и на сколько я знаю что в 14 дней с момента покупки товара можно обменять или вернуть деньги если он недоброкачественный
На коробке не по русски написано...Цитата:
Сообщение от vay
И вернуть товар можно в течении срока гарантии, тогда продавец или изготовитель (или их уполномоченные организации) при предъявлении им претензии должны или её удоволетворить или же доказать, что недостатоу и его причины произошли после передачи товара потребителю...
Можно вернуть и по истечении гарантийного срока, а также если гарантийный срок не установлен, в течении 2-х лет, но тогда доказывает потребитель, что недостаток ИЛИ его причины возникли ДО передачи товара потребителю.
вообщем видно будет, что они завтра скажут, отпишусь вроде всё понял
вот чего нашёл:
Получив претензию, продавец (исполнитель) должен принять решение о порядке рассмотрения вашего требования. Так, например, приняв решение о проведении проверки качества, он должен известить вас о времени и месте ее проведения. Если наличие недостатка не оспаривается, но в результате проверки качества продавец (исполнитель) посчитал, что причиной возникновения недостатков являются ваши виновные действия (например, нарушение правил хранения или эксплуатации) или бездействие (например, не выполнение требований о техническом обслуживании), то продавец обязан провести экспертизу. Потребитель вправе принимать участие, как в проверке качества, так и при производстве экспертизы. Во избежание недоразумений, рекомендуем Вам изначально высказать в тексте претензии такое свое намерение, с просьбой проинформировать Вас о месте и времени проведения проверки качества (если она не осуществляется в момент передачи вами некачественного товара) или экспертизы, с указанием лиц, которые будут их проводить.
Всё это в том случае, если срок гарантии на момент предъявления требование НЕ ИСТЁК!Цитата:
Сообщение от vay
а на счёт 14 дней с даты покупки, это идёт же как гарантия на любой товар
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
во чего ещё нашёл:
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Ну и полностью то прочтите...Цитата:
Сообщение от vay
Если срок гарантии не установлен, то потребитель доказывает наличие брака...
Прочтите в тексте ЗоЗПП!
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589
ладно понятно...
тему можно удалить