Добрый день!
Подскажите как мне быть и что делать. Ситуация следующая:
8 марта купил жене подарок телефон но вручив подарок был разачарован. Жена увидела что наружняя крышка которая закрывает отсек батареии закрывается не плотно (щель с одной стороны). Верхняя часть слайдера в закрытом положении распологается не по центру о сдной стороны зазор с другой выступ.
9 марта пришел в магазин с просьбой обменять в ответ "только по результатам экспертизы"
13 марта получаю результат независимой экспертизы "брак изготовителя" Приношу притензию и результат экспертизы в магазин. Через 9 дней мне ответ "необходимо провести экспертизу в нашем (от магазина) сервис центре".
Как быть? Что делать? Правомерно ли это?
