Претензия!!!!

В апреле прошлого года взял смартфон nokia n 70 в кредит,в январе этого года стали проявляться неисправности(не работает клавиатура, бульканье в динамике при разговоре), 20 января отнес в сервисный центр нокии,по истичении 45 дней я пришел за ним, мне сказали что он отремонтирован по гарантии, когда я проверил на месте клавиатура досихпор не работала. мне предложили сдать заново на ремонт, я токазался брать телефон.

Забрал телефон из СЦ без ремонта на 50 день ,отнес в магази претензию на возврат денег, прошло 12 дней а ответа из магазина нет, что делать?

Уточните, может магазин отправил ответ по почте. А также сообщите, к претензии в магазин вы приложили какой-нибудь документ из СЦ о невыполнении ремонта в срок 45 дней.

в приложении имеется справка из сц о дате приема и выдачи телефона!
магазин сказал что отправли по почте

Подождите несколько дней или выясните, что они написали.

Цитата:

в приложении имеется справка из сц о дате приема и выдачи телефона!

И все? Нет ни слова о неисправленном недостатке? О причинах задержки?

о причинах задержках нет ни слова, но указанно то что они чтото там ремонтировали, но несправности не усграненны!
мы уже з дня ждем их письма, и в претензии я указал чтоб об экспертизе предстоящей они предупредили заранее по телефону, так как я не оставил сам телефон! они имееют в этом случае предупредить об экспертизе письмом?

Цитата:

Сообщение от Benny

мы уже з дня ждем их письма

этот ответ не единственный во вселенной. в магазине есть копия того что отправлено. пусть сделают такую копию вам.
а вот письма может в природе и не быть. обычно такие вещи посылаются заказным письмом. пусть дадут код письма, его можно отследить на http://www.russianpost.ru/portal/ru/...tal/trackingpo
если откажутся идентификатор сообщить или копию выдать, то это подозрительно. ждать неизвестно сколько когда придёт неизвестно, отправленное ли, не следует. можно готовить исковое.

такое дело, претензию подал 12 марта, письмо пришло с ответом сегодня, тоесть 26 го марта, мне сказали что они отправили письмо раньше(24 го марта) по какое число они обязанны выплатить неустойку?

Benny, неустойка начисляется по день удовлетворения требования потребителя (исполнения решения суда).

Цитата:

я указал чтоб об экспертизе предстоящей они предупредили заранее по телефону

А это зачем? У Вас же уже есть со стороны СЦ просрочка 45-ти дней.

По-моему, всем не терпится, что в этом письме?

и какие даты на штемпелях?

отправлен 24, пришло 26, это по штемпелям!