"Существенные недостатки"

Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста разобраться! В марте 2007г я купила кухню. Все было хорошо ,но прошло 2 года а на фасадах кухни появились желтые пятна (сама кухня очень светлая) .Это совершенно портит ее внешний вид. Я обратилась к продовцу,ответ получила в письменном виде .Выдержка из письма:"Поскольку на товар установлен срок службы, продавецнесет ответственность в рамках п.1 ст.5 Закона "О защите правпотребителей" а именно: На товар (работу),предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки... Таким образом,так как указанный в Вашем заявлении недостаток не является существенным, основанием для его устранения силами продавца не имеется"

Как мне быть?

Цитата:

В марте 2007г я купила кухню.

Когда была передана кухня?

Если с даты покупки прошло более 2-х лет, то претензии можно предъявлять только при существенных недостатках.

А что для мебели является "существенным недостатком"? Договор на куплю-продажу я заключила 29.04.07. Срок по изготовлению был на06.06.07. Ведь выбирая мебель не малое предпочтение отдаем ее внешнему виду.

Определение существенного недостатка есть в преамбуле ЗоЗПП.

Если с даты покупки прошло менее 2-х лет, а гарантийный срок кончился, то потребитель может предъявить претензии, если докажет, что заявленные им недостатки (не обязательно существенные) или их причина возникли до передачи ему товара.

То есть,что на фасаде кухни появились желтые пятна -это недостаток который появился вследствии некачественной обработки фасадов ,которая естественно была до передачи товара?

Цитата:

Сообщение от Nataschka

То есть,что на фасаде кухни появились желтые пятна -это недостаток который появился вследствии некачественной обработки фасадов ,которая естественно была до передачи товара?

Вот это и нужно доказать!

Спасибо большое!!! В таки случаях нужна независимая экспертиза? И как вести дальше переписку с продовцом?

Цитата:

Сообщение от Nataschka

Спасибо большое!!! В таки случаях нужна независимая экспертиза? И как вести дальше переписку с продовцом?

Нужны доказательства.
Будут доказательства, тогда с ними и претензией (письменной) к продавцу.

Цитата:

Если с даты покупки прошло менее 2-х лет

Nataschka, уделите внимание тому, что glasniy не точно дает формулировку начала исчисления 2-х годичного срока!!! 2-х годичный срок начинает исчисляться с даты ПЕРЕДАЧИ товара, а не даты покупки товара.
Учитывая то, что заключение и оплата договора (покупка), передача товара были призведены в срок менее 2-х лет, то Ваши права прописаны в п. 5 ст. 19 Закона РФ "ОЗПП", как и советовал glasniy.

Спасибо! Очень признательна за советы! Попробую решить эту проблему.