"Существенные недостатки"

[Nataschka]

Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста разобраться! В марте 2007г я купила кухню. Все было хорошо ,но прошло 2 года а на фасадах кухни появились желтые пятна (сама кухня очень светлая) .Это совершенно портит ее внешний вид. Я обратилась к продовцу,ответ получила в письменном виде .Выдержка из письма:"Поскольку на товар установлен срок службы, продавецнесет ответственность в рамках п.1 ст.5 Закона "О защите правпотребителей" а именно: На товар (работу),предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки... Таким образом,так как указанный в Вашем заявлении недостаток не является существенным, основанием для его устранения силами продавца не имеется"

Как мне быть?

[Генрих Шатковский]

В марте 2007г я купила кухню.

Когда была передана кухня?

[glasniy]

Если с даты покупки прошло более 2-х лет, то претензии можно предъявлять только при существенных недостатках.

[Nataschka]

А что для мебели является "существенным недостатком"? Договор на куплю-продажу я заключила 29.04.07. Срок по изготовлению был на06.06.07. Ведь выбирая мебель не малое предпочтение отдаем ее внешнему виду.

[glasniy]

Определение существенного недостатка есть в преамбуле ЗоЗПП.

[glasniy]

Если с даты покупки прошло менее 2-х лет, а гарантийный срок кончился, то потребитель может предъявить претензии, если докажет, что заявленные им недостатки (не обязательно существенные) или их причина возникли до передачи ему товара.

[Nataschka]

То есть,что на фасаде кухни появились желтые пятна -это недостаток который появился вследствии некачественной обработки фасадов ,которая естественно была до передачи товара?

[glasniy]

То есть,что на фасаде кухни появились желтые пятна -это недостаток который появился вследствии некачественной обработки фасадов ,которая естественно была до передачи товара?

Вот это и нужно доказать!

[Nataschka]

Спасибо большое!!! В таки случаях нужна независимая экспертиза? И как вести дальше переписку с продовцом?

[glasniy]

Спасибо большое!!! В таки случаях нужна независимая экспертиза? И как вести дальше переписку с продовцом?

Нужны доказательства.
Будут доказательства, тогда с ними и претензией (письменной) к продавцу.

[Генрих Шатковский]

Если с даты покупки прошло менее 2-х лет

Nataschka, уделите внимание тому, что glasniy не точно дает формулировку начала исчисления 2-х годичного срока!!! 2-х годичный срок начинает исчисляться с даты ПЕРЕДАЧИ товара, а не даты покупки товара.
Учитывая то, что заключение и оплата договора (покупка), передача товара были призведены в срок менее 2-х лет, то Ваши права прописаны в п. 5 ст. 19 Закона РФ "ОЗПП", как и советовал glasniy.

[Nataschka]

Спасибо! Очень признательна за советы! Попробую решить эту проблему.