Срок ремонта посудомоечной машины длится более полугода.

Здравствуйте! У меня такая ситуация: сломалась посудомоечная машина (не новая), вызвал сервисменов на дом-через месяц пришли. Вердикт: полетел нагревательный элемент. Через 2 недели пришло письмо, что запчасть стоит 6500 р., ремонт ор-чно 1200 р. если согласны оплатите 6500 р. Пришел в сервис оплатил 6500 р. получил кассовый чек, но никакого договора не подписывали. Прошло семь с половиной месяцев ни ответа, ни привета. Правда два раза ходил в сервис: говорят зап. часть еще не подошла. Ситуация достала, хочу по полной наказать сервисменов за беспредел: через суд взыскать неустойку по 3% за день, назначить "новый" срок для исполнения ремонта и обязать его сделать, взыскать моральный ущерб. Но договора нет и с какого времени считать неустойку? Подскажите люди добрые про срок ремонта в моем случае и вообще все ли правильно я решил сделать.
Спасибо

А у Вас какой срок исполнения установлне? Никакой? Тогда о какой просрочке может идти речь?
Откажитесь от услуги ввиду её неисполнения в разумные сроки и потребуйте возврата денег.

Цитата:

Сообщение от 3709

через суд взыскать неустойку по 3% за день, назначить "новый" срок для исполнения ремонта и обязать его сделать, взыскать моральный ущерб. Но договора нет и с какого времени считать неустойку? Подскажите люди добрые про срок ремонта в моем случае и вообще все ли правильно я решил сделать.
Спасибо

претензий не писали? о неустойке упоминали? нет? значит датой начала требования о неустойке будет дата вашего письменного обращения.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon3.shtml ст 28 пункт 5.:
В случае нарушения установленных сроков... или назначенных потребителем...
пока же ничего не установлено ни правилами ни договором и тем более не назначено вами. права на неустойку у вас нет.
решили вы правильно но поздно. и период опаздания в неустойку не входит.
может быть вариант , если в рекламе фирмы что-нибудь есть про сроки. то есть если они добровольно обьявили сроки ремонта, то из них возможно, на смотрение судьи, начислить неустойку. на большой процент не надейтесь. не более 100% цены а обычно 30-50%.

Спасибо за ответ!
Но ведь если не указан срок для исполнения, то суд может взять за основу любой "разумный срок", хотя бы по аналогии - установленный законом срок для гарантийного ремонта - 45 дней. Разве не так?

Если коротко - варианта у Вас три:
1. Продолжать ждать поставки детали.
2. Потребовать возврата денег, и обратиться в другой СЦ (высока вероятность повторения ситуации).
3. Попытаться назначить конкретный срок окончания ремонта, после чего сам СЦ возвратит Вам деньги и откажется от проведения ремонта ввиду отсутствия комплектующих - т.е. переход к варианту 2 сопровождаемый нервотрепкой.

Вы от СЦ чего хотите - чтобы они сами изготовили нагревательный элемент? Ну нет его у них.....

3709, прочитайте п.2 ст. 314 ГК РФ.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
Вы можете назначить разумный срок и подождать реакции СЦ. Если сразу последует односторонний отказ от исполнения договора со стороны СЦ, у Вас возникнет право на возмещение убытков, в том числе за пользование чужими деньгами по ст. 395 ГК РФ.
Раскор об этом сознательно умалчивает, поскольку не любит потребителей.

А что, ст.451 ГК РФ - уже отменили?

Raskor, причем здесь ст. 451 ГК РФ? Если предметом договора являлся заказ запчасти, то возможно применение ст. 451 ГК РФ, но неустойку и проценты по ст. 395 ГК РФ придется заплатить. Если же предметом договора являлась работа по замене элемента, но с предварительной оплатой части договора, то применить ст. 451 ГК РФ не получится.

Raskor, а из-за чего у Вас возникла уверенность в том, что предметом договора являлся заказ детали?

Во первых потому, что имел место именно заказ детали.
А во вторых, в данной ситуации, при ее конфликтном развитии, большой удачей будет вообще признание СЦ заключения какого-либо договора.

Raskor, договор может заключаться и в устной форме!!! Кроме того, у потребителя имеется доказательство оплаты такого договора - чек ККМ.

Цитата:

Raskor, договор может заключаться и в устной форме!!!

Может-может!

Цитата:

Кроме того, у потребителя имеется доказательство оплаты такого договора - чек ККМ.

Исполненного договора купли-продажи? Вполне возможно. Купли-продажи чего кстати? Случайно не нагревательного элемента? Его качество оказалось ненадлежащим? :grin: