-
Законно ли требование наличия упаковки, а так же полной комплектации товара при гарантийном ремонте? В данном случае это комплект клавиатура + мышь от компании Майкрософт. Неисправна только клавиатура, предпологаю что её возможно отремонтировать а не менять. Упаковку я выкинул по истичении 14 дневного срока. Покупал её в магазине Форум http://www.forum3.ru/?action=warranty там есть оговорки по поводу наличия и целостности упаковки, а так же комплектности товара при приёме на гарантию. Насколько они законны? Хотелось бы понять свои шансы на возможность гарантийного ремонта.
-
В отношении упаковки однозначно действует норма ст. 16 закона "О ЗПП":
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
В отношении комплектности - вопрос неоднозначный, поскольку иногда без полного комплекта установить недостаток и его причину затруднительно.
-
Комплектность у меня вся, за исключением брошюрки по установке комплекта, её выбросил за ненадобностью в месте с коробкой.
