здравствуйте, моя ситуация похожа, правда я ступила сама. купила телефон в декабре, стала глючить кнопка прибавления звука, но потом все стало нормально. в начале марта он отключился и не включился больше. Я пошла в Евросеть, написала заявление на экспертизу (написала проверка качества) с требованием обмен аппарата. ни слова о ремонте сказано не было! через неделю его вернули на точку, в рабочем состоянии. Сказав что заменили програмное обеспечение, а это ремонтом не является. и теперь кричат об этом! как правильно поступить, как составить отказ от данных услуг или я не в праве расторгнуть договор и сделать это?? Посоветуйте! Спасибо!
