Вид для печати
Добрый день!
Форумчане, как считаете, следующая ситуация сдал стир. машину (стир. машину из дома забирал продавец) в ремонт с дефектом сбой режимных программ при стирке, СЦ выдал продавцу акт заявленный дефект не подтвердился. Продавец говорит, забирайте вашу стир. машину, своими силами, либо оплачивайте доставку. Как считаете продавец прав!
вы сделали распространённую ошибку вначале. вы сдали товар без документально подтверждённого недостатка. теперь они подшаманили программу и недостатка как бы и не было. значит и нет обязанности доставлять. как вам ещё не выставили счёт за вывоз...
В СЦ или магазе вы недостатток не выявите. забирайте - пользуётесь.
если же ничего сделано не было и недостаток на месте, то сдавайте впредь правильно. сначала требуйте вызова к вам мастера СЦ, составления акта проверки качества, в котором бы был указан "выявленный" недостаток. тогда и не будет "дефект не подтвердился"... ( или такой записи непосредственно при вывозе).
подробно опишите как у вас забирали, дефект выявляли? он записан где-нибудь?
Если недостаток реально не подтвердился, то продавец прав.
Дело было так, мастер подошел на дом походил вокруг машины и сказал, что данный дефект в домашних условиях ждать можно долго, необходимо вести машину в цех (в СЦ) и наблюдать, это он написал на квитанции о приходе, продавец на основании этой квитанции забрал стирку, и отвез в СЦ, после осмотра в СЦ продавцу передан акт дефект не подтвердился, стир. маш. исправена.
Цитата:
Сообщение от alhimicus
Реплика апарт, как говорят театралы.
Сбой программы говорите?...
Эх! А всё-таки правильно, что в мастерских всю технику при проверках подключают только через стабилизаторы, что бы иметь гарантированые 220В.
А вот что у клиента дома в розетке? - это хороший вопрос...