Подскажите, пожалуйста, возможно ли оформить претензию в такой ситуации. Я обратилась в платную стоматологическую клинику. На первом приеме совместно с врачом мы определили приоритеты: зуб, находящийся в критической ситуации лечим, все остальные с небольшим кариесом я оставляю на потом, тк не могу себе позволить сделать все сразу в этом месте. В ходе лечения проблемного зуба, мне несколько раз задавали вопросы, какой материал выбираем подешевле или подороже. Я в этот момент находилась в кресле с инструментами во рту и поддержать диалог на эту тему не могла. Мне анонсировали стоимость 4000 за простой материал и 5000 за дорогой. И тут же следовала очень настоятельная рекомендация не жалеть тысячи, поскольку материал этот значительно лучше и с дешевым (это за 3000) его не сравнить. Ситуация повторялась 2 раза, и оба раза в результате оказывалось, что в кассу заплатить нужно на полторы тысячи больше анонсированного в процессе. Завершив предварительную работу (2 этапа) с этим зубом (запломбировали каналы) врач предложил мне дальнейшую альтернативу: восстановление поверхности зуба- пломба или вкладка на основе слепка. (могу ошибаться в научной терминологии, но выражаясь бытовым языком как-то так) Я попросила рассказать мне в чем функциональная разница и во что мне обойдутся тот и другой вариант. Причем я попросила посчитать точно, сколько всего (!!) мне нужно будет заплатить в том и другом случае (включая все необходимые материалы, работы и тд). Первый вариант врач оценил в 4500 второй в 8000 (причем эту сумму я четко запомнила, тк мне еще сказали 8 тысяч ровно и даже уточнили что сюда же войдут 2 анастезии). Разница же в качестве по словам врача была огромная, вариант вкладки, мне расписали во всех красках, и неоднозначно дали понять, что первый вариант, конечно возможен, но гарантии на него никто не дает, да и вообще это будет значительно хуже. В такой ситуации пациент естественно вынужден согласится на более дорогой вариант, раз уж это последнее слово стоматологической науки. Меня еще раз заверили в том, что я заплачу только 8 тысяч, и я еще раз сказала, что при всем желании остальные зубы я в этом месте в ближайшее время лечить не буду. Когда же я пришла на следующий прием, врач снял временную пломбу и сообщил, что начнет она работу над вкладкой с лечения кариеса на соседнем зубе, тк иначе никак не возможно. Я опять-таки с инструментами во рту задала вопрос, а это входит в анонсированную вами сумму, тк я не помнила разговора ни о каком соседнем зубе. Врач был крайне недоволен таким вопросом вообще, и начала считать заново, выяснилось, что вкладка сама по себе уже стоит 8500 и за соседний зуб мне нужно заплатить еще 4000. Я не была готова ни к такой сумме ни к такому подходу. И задала законный вопрос, "А почему вы не предупредили меня об этом заранее, когда я вас просила все рассчитать "" Врач отказалась вспоминать,ч то она мне рассчитывала в прошлый раз, заявила,ч то если у меня нет денег, это мои проблемы, и я могу делать дешевую пломбу, что конечно же очень плохо. Я сказала,ч то вообще-то, знай я заранее о соседнем зубе я залечила бы его по страховке, в ответ на что услышала массу неприятных вещей, о том , как плохо можно залечить зуб по страховке или уж того хуже в государственной поликлинике и что в случае, когда я обращаюсь к разным врачам, никто не несет ответственности и в результате рискую своими же зубами. Смысл заключался в том, что в Москве других хороших стоматологов очевидно просто нет. Ну и последующие минут пятнадцать она уже откровенно хамила. Мне пришлось встать и уйти, причем за постановку новой временной пломбы с меня тоже хотели взять денег. Я отказалась, поскольку не виновата в том, что не отвечаю за то, что врач не сообщает заранее о том, что планирует делать, а делает это только после того, как уже снял временную пломбу. Вопрос, как то решаются такие ситуации?
