Вид для печати
Сломался монитор! (корыстных целей не приследую, модель устраивает) Первым делом позвонил в магазин, получил ответ "а зачем ВЫ нам звоните? Идите в сервисный центр" Могу ли я поменять на аналогичную модель или всё-таки ремонт, куда мне его нести? Дадут ли мне замену на время ремонта? Зарание спасибо за совет!
для начала ознакомьтесь с рекомендациями http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...52/index.html.
монитор гарантийный? механических повреждений сейчас на нем нет?
гарантия 3 месяца, состояние идеальное!
"Гарантийный ремонт изделий, изготовители которых имеют свои сервисные центры, производится в авторизованных сервисных центрах!" Это написано на гарантийном обязательстве. Притензию кому писать ?
продавцу с требовние ремонта и подмены на время ремонта и упоминать о всех пенях за просрочки.
и получать отметку на претензии, и недостаток записывать как выявленный в приёмной бумаге. если продавец будет отправлять вас в СЦ, то пусть сделает это письменно. он обязан принять товар если в нем недостаток.
пишите результат общения с продавцом.
можете поредактировать черновик претензии без личных данных в теме.
Монитор это основное периферийное устройство персонального компьютера, следовательно, в соответствии с "Перечнем № 575" и нормами п. 1 ст. 18 Закона ОЗПП потребитель вправе требовать замены только в случае:Цитата:
Могу ли я поменять на аналогичную модель или всё-таки ремонт
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если замены не светит, вопрос другой, может сразу в сервис (быстрее зделают, делать в любом случае они будут)? В какой срок дадут замену? Какие есть подводные камни при здачи в СЦ?
garbuz5555, сколько времени прошло с момента передачи товара?
garbuz5555, Вы можете и в СЦ, но письменно об этом сообщите продавцу (ст. 483 ГК РФ), тогда при просрочке устранения недостатка Вы сразу сможете обратиться к продавцу с иным требованием, если только не будет письменного соглашения с СЦ о сроке устранения недостатка.
СЦ уполномоченным кого является продавца или изготовителя. Если не сможете найти олтвета, то лучше предъявляйте требование об устранении недостатка продавцу.
Монитор понесу завтра .Где можно взять образец притензии? Или можно в свободной форме? Я понял , что лучше нести в магазин! Пишу с Каммуникатора так как монитор сломан!
Всем спасибо, о результате обязательно напишу !
На четвертый день зделали!!! (зря я переживал). Всем спасибо!!! :grin: