Здраствуйте я купил телефон и после 5 мес. он стал у меня юорохлить а именно нет звука в динамике, зависает, и переодически отключается. я им написал притензию ниже она
ПРЕТЕНЗИЯ
10 октября 2008 г. я приобрел в Вашем магазине сотовый телефон *** стоимостью *** рублей. На сотовый телефон был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.
После 5 месяцев работы в сотовом телефоне обнаружена неисправность: отсутствует звук в динамике, зависает и периодически отключается, вследствие чего я не могу пользоваться товаром.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги прошу выдать наличными.
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно за 2-3 дня письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Число подпись
После чего из магазина мне позвонили что телефон был прошит и вследствии прошивки устранились все неисправности.
Сегодня я поехал в этот магазин разобраться в чем там дело. Они мне дали акт заключения экспертизы где было написано что после прошивки телефон зароботал т.е. они без моего ведома произвели экспертизу А я в претензии писал что:[color:32216cc91d=blue] В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно за 2-3 дня письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. [/color:32216cc91d]
т.е. с их ней стороны уже есть нарушение?
я могу уже обратиться в суд?
и мне нужно было забрать акт заключения экспертизы?
