Проблемы с сотовым телефоном, помогите кто знает!

[litlbit]

Здраствуйте я купил телефон и после 5 мес. он стал у меня юорохлить а именно нет звука в динамике, зависает, и переодически отключается. я им написал притензию ниже она

ПРЕТЕНЗИЯ



10 октября 2008 г. я приобрел в Вашем магазине сотовый телефон *** стоимостью *** рублей. На сотовый телефон был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

После 5 месяцев работы в сотовом телефоне обнаружена неисправность: отсутствует звук в динамике, зависает и периодически отключается, вследствие чего я не могу пользоваться товаром.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги прошу выдать наличными.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно за 2-3 дня письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.


Число подпись


После чего из магазина мне позвонили что телефон был прошит и вследствии прошивки устранились все неисправности.

Сегодня я поехал в этот магазин разобраться в чем там дело. Они мне дали акт заключения экспертизы где было написано что после прошивки телефон зароботал т.е. они без моего ведома произвели экспертизу А я в претензии писал что:[color:32216cc91d=blue] В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно за 2-3 дня письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. [/color:32216cc91d]

т.е. с их ней стороны уже есть нарушение?
я могу уже обратиться в суд?
и мне нужно было забрать акт заключения экспертизы?

[Генрих Шатковский]

Акт забирайте, а телефон нет. После того, как заберете акт, то можете обращаться в суд, т.к. данный акт суд может посчитать доказательством того, что в товаре был обнаружен недостаток и по основаниям того, что его стали устранять бесплатно, то это можно представить, как то, что причина возникновения недостатка - производственный дефект.

[gnom_86]

извините, а можно узнать модель телефона? случайно не SE C702

[litlbit]

Акт забирайте, а телефон нет. После того, как заберете акт, то можете обращаться в суд, т.к. данный акт суд может посчитать доказательством того, что в товаре был обнаружен недостаток и по основаниям того, что его стали устранять бесплатно, то это можно представить, как то, что причина возникновения недостатка - производственный дефект.

я забрал акт а телефон оставил так же в акте указан тип ремонта:гарантийный ремонт

вырполненные работы: произведена замена бузеров, смена программного обеспечения.

т.е. они не проводили экспертизу а сразу отремонтировали так получаеться?

[Krim]

Теперь в суд с требованием возврата уплаченной суммы и неустойки за просрочивание выполнения требований.