Вид для печати
Здравствуйте, ДВД плеер находится в гарантийном ремонте в АСЦ 4 месяца. Всё это время мне предлагают выписать акт о неремонтопригодности. Я отказываюсь, требую продолжения ремонта, так как магазин, где я покупал его, свернул свою деятельность в нашем городе. Таким образом этот акт предъявить будет некому. Не подскажите мои перспективы?
Если АСЦ официально сообщал Вам о неремонтопригодности аппарата, то ему предъявить требование о пени за просрочку ремонта нельзя. Поскольку магазин накрылся, требование о возврате денег или замене на аналогичный аппарат можно предъявить изготовителю (или уполномоченной им организации) либо импортеру.
Спасибо. Меня интересует именно замена на аналогичный аппарат, так как при возврате денег, на эти деньги ничего не купишь. Аналогичный плеер (такая же модель) в другом магазине в нашем городе стоит в 3 раза дороже, чем когда я покупал свой. Я надеюсь имею право именно выбрать замену на аналогичный, вместо денег?
А здесь больше ничего реально и не потребовать.Цитата:
Меня интересует именно замена на аналогичный аппарат
ЗОЗПП, ст. 18:
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Второй абзац это замена на аналогичную модель, а пятый - устранение недостатка (дык 4-й месяц устраняется).
Кстати: кто там изготовитель?
BBK Elektroniks. Я извиняюсь, наверно неправильно сформулировал. Хочу отказаться от денег.
перспектива - искать продавца. озвучте название сией достойной фирмы. у вас сохранился чек? там написан ИНН. поищите юр.адрес продавца на http://www.valaam-info.ru/ в проекте "Сведения, внесенные в Единый государственный реестр юридических лиц". также название, юридическое, можно забить в поиск по этому сайту. возможно "всплывёт" новость о нём, обычно типа:"реорганизация-и-тд., претензии принимаются по адресу ххх в течении 30ти дней"Цитата:
Сообщение от prokolol
Представители этого магазина в регионе мне предлагают ехать в соседний город со своим списанным аппаратом, и если там будет аналогичный для обмена или с доплатой. Я звонил в этот город - там аналогичных аппаратов давно нет. Ехать за свой счет неизвестно куда, неизвестно зачем желания нет. Поэтому в претензии к АСЦ настаивал на завершении ремонта. Срок дал 10 дней. Возмущаются - из ВВК не присылают запчасть. За 4 месяца они ничего не делали, кроме как отослали заявку, и то по информации с представительства ВВК - неточную. Я звонил туда на протяжении 3-х месяцев за свой счёт, заранее предполагая эту волокиту.
Все документы у меня в порядке и в наличии(гарантийник, чек). Продавец тоже доступен и есть все координаты, только за 800 км от нашего города.
Правда? Айда в мою пользу! :lol:Цитата:
Хочу отказаться от денег
Дык в суд по месту жительства. Есть у Вас такое право.Цитата:
Продавец тоже доступен и есть все координаты, только за 800 км от нашего города.
претензия и копии документов ценным письмом с описью вложения с заказным уведомлением о вручении. отслеживайте получение по идентификатору в почтовой квитанции на сайте почты россии.Цитата:
Сообщение от prokolol
как-что ответят, поделитесь...
1. у потреба денежная проблема а вам всё весело...Цитата:
Сообщение от Dao
2. досудебный порядок по ЗоЗПП не предусмотрен, но всё же без претензии судья может отказать в принятии к рассмотрению. http://www.consultant.ru/popular/gpkrf/8_14.html#p1095 ст 131 .1.1)
Такой отказ - редчайшее исключение. Плюс в данном случае, в связи с удаленностью продавца очевидно, что потребитель понесет серьезные расходы, связанные с доставкой товара и перепиской.
ЗЫ: prokolol, приемную квитанцию СЦ нужно будет скопировать (а лучше всего и оригинал себе оставить) и приложить к исковому. Послужит доказательством существенности недостатка.
Претензию составил, срок дал 10 дней. По прошествии они отписались-не поступают запчасти. Написал заявление на выдачу на время ремонта другого аналогичного изделия, в безвоздместное пользование, они с радостью согласились, я тоже не против-всё равно им реально не откуда пока взять запчасти. В суд пока решил не торопиться, предполагаю и там волокиту. А пока запчасти идут и этим можно попользоваться, конечно похуже немного, но всё-же лучше, чем ничего и неизвестно когда.
Появилось продолжение моей темы. В наш город вернулся магазин, где я покупал плеер. Я обратился в магазин с заявлением вернуть аналогичный или деньги ( сумма по чеку). 30.06.09 в АСЦ сдал подменный аппарат, и мне выдали акт для предъявления в магазин, что плеер ремонтопригоден, но ремонт завершить невозможно в связи с отсутствием запчастей. Акт выписали задним числом, 4.04.09. Когда подписывал акт дописал там, что в дата не совпадает с реальным числом. Документ о том, с какого времени (25.12.08.) плеер находился в АСЦ выдать отказались. В магазине заявление приняли, все необходимые документы отсканировали и отослали по емейлу в головной СЦ. При этом директор это заявление визировать отказался, говорит что это уже другое юр. лицо. В головном офисе же подтвердили, что магазин их. Но Вроде мои документы находятся на рассмотрении. Кстати они сами предлагали забрать деньги.
берите деньги пока дают. смена юр-лица ничего хорошего не сулит. это уход магаза от ответственности. доказывание правопреемства хлопотно и ненадёжно.
На то и иду. Настораживает, что директор отказался отметку на заявлении ставить. Деньги предлагали по телефону из головного СЦ. Надоели одни переговоры без результата. В АСЦ меня с содроганием вспоминают. В ихнем акте они не указали причину неисправности и время нахождения плеера в ремонте.Цитата:
берите деньги пока дают