Телефон с 2мя sim картами, куплен в Евросети г.Балаково. Неисправность-одна из них перестала работать. Вручил под роспись продавцу письменную претензию с требованием возврата денег. Через 10 дней узнал от продавцов, что мне направлено письмо с ответом.
Не дождавшись ответа (после месяца ожидания), обратился в местн Роспотребнадзор с письменной жалобой. Не дождавшись ответа от местного Роспотребнадзора (еще через месяц)-по интернету обратился в центральный. Еще через месяц приходит ответ от местного Роспотребнадзора, что моя жалоба не правомерна, в доказательство этого представлена ксерокопия ответа Евросети на мою претензию. Я ее от Евросети так и не получил. Между прочим, там написано, что я должен сдать телефон на экспертизу в гСаратов(это за 150км от Балаково!).
Вопросы к Уважаемым знатокам прав потребителей:
1. Может ли быть доказано умышленное не отправление Евросетью письма с ответом (при наличии исх № этого письма)? Ведь это какая универсальная уловка для недобросовестных продавцов!
2. Какие перспективы выиграть суд и получить компенсации морального вреда за все время этой истории (прошло 4месяца со времени подачи мной претензии о возврате денеж суммы)?
3.Как заставить Роспотребнадзор действ защищать права потребителей, а не заниматься отписками?