Здравствуйте!
Меня зовут Алексей.
У нас с супругой произошел неприятный инцидент с пошивом шубы в меховом ателье.
В начале октября мы с супругой договорились с компанией, которая продает шкурки различных животных, что мы возьмем у них шкурки бобра и отвезем их в ателье, чтобы они нам сказали, смогут ли они из этого материала сшить шубу желаемых параметров (замечу, шкурку пока не оплачены). В ателье мы поговорили с руководителем Поляковой Валентиной Алексеевной, которая нас заверила, что ее специалисты сошьют нам шубу, которую мы хотим и что мы можем оплачивать эти шкурки. Тогда мы оплатили необходимое количество шкурок, заплатив за них 32000р. И привезли необходимое количество шкурок в ателье. С супруги сняли все мерки и попросили прийти через некоторое время на примерку тканевого макета. При этом нам выдали квитанцию, в которой записали количество и вид предоставленных шкурок, модель шубы "свингер", и 3000 рублей предоплаты за работу. При этом не описали сроков проведения работы. На словах было оговорено, т.к. шкурки предоставленны хорошего качества и приемлемого размера, то шубу сошьют в длину двух шкурок. Через некоторое время супруга приехала на примерку тканевой модели. Модель сидела хорошо, все элементы в модели учитывали фигуру супруги, однако скорняк заявила, что двух шкурок не хватит, чтобы сделать шубу нужной длины. Тогда супруга предложила сделать на спинке выточки из лишних шкурок, на что скорняк согласилась, но более объяснять ничего не стала. Еще через каке-то время супругу пригласили на примерку готового изделия. Разочарованию небыло конца. Помимо выточек на спине сделали также выточки на груди, причем не ровно, так что швы по высоте не совпадали. Шуба сидела колом, в местах сшива шкурок на спине получался сильно заметный холмик. Из-за нововведенных выточек на груди (которые не были оговорены) образовались обезображивающие крестообразные швы и из-за этого получился вид впалой груди. Полякова предложила подложить синтепон в несколько слоев, что также не исправило ситуацию. Тогда Полякова сказала, что она отвезет шубу на специальный обвалочный станок и после этого шуба будет выглядеть гораздо лучше. К сожалению, лучше она выглядеть не стала, а зима тем временем уже наступала, на дворе стоял январь. При последней примерке руководитель ателье Полякова согласилась, что шуба получилась плохая, но стала заявлять, что это мы предоставили плохой материал. Мы, посоветовавшись, решили что не хотим забирать шубу, а просим вернуть нам сумму аванса, а также сумму за материал (требовать заменить шубу на такую же надлежащего качества не было смысла, т.к. времени ждать пока сошьют другую шубу у нас не было, напомню, был уже январь. Полякова согласилась вернуть нам деньги, но сказала, что сейчас у нее таких денег нет и она продаст эту шубу и только после этого вернет нам деньги. Мы согласились, т.к. видели что нам идут на встречу. Шуба осталась в ателье. Однако прошло уже более 3х месяцев, а от Поляковой так нет возврата денег. По телефону она какждый раз ссылается на то, что шуба не стандартная и продать ее сложно. В последний раз она стала угрожать, что вообще ничего нам не вернет и что мы можем подавать на нее в суд.
Хотелось бы знать законность действий как наших, так и ателье и что мы можем предпринять в данной ситуации?
