Итак, обсудим взаимосвязь норм ст. 5 ЗОЗПП и ст. 469-471 ГК РФ. ГК определяет гарантию качества следующим образом:
Статья 470. Гарантия качества товара
1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Таким образом, предоставление гарантии качества представляет собой одностороннюю сделку, в ходе которой продавец берет на себя определенное обязательство, которое по истечении определенного срока прекращается исполнением:
Статья 471. Исчисление гарантийного срока
1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.
Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.
3. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.
4. На товар (комплектующее изделие), переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия), в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки (статья 476), устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
ЗОЗПП рассматривает гарантийный срок по-другому, скорее, как свойство товара:
ст. 5:
...Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона...
Эти статьи,в свою очередь, предусматривают права потребителя в случае обнаружения в товаре (работе/услуге) недостатков. При этом нет прямой связи собственно с качеством.
Пример: потребителю продан некий товар. На товар установлен (даже не важно кем) гарантийный срок 1 год. Срок службы три года. Через пять лет после покупки товар выходит из строя. У него есть недостаток? Да (исходя из преамбулы ЗОЗПП). Потребителю был продан товар ненадлежащего качества? Нет (его качество соответствовало договору, ст. 4 ЗОЗПП).
Коллизия (качественный товар с недостатками) решается в ЗОЗПП тем, что потребителю право предъявить какие-то требования дается только в течении определенного срока. При этом даже сам гарантийный срок уходит на второй план.
Однако решив одну коллизию, ЗОЗПП приходит к другой (уже не разрешимой): по истечении установленного законом срока само понятие "качество" теряет смысл, а до истечения этого срока качество товара подтвердить, по сути, невозможно, потому что отрицательный факт (отсутствие недостатков) в данном случае не доказывается.
Легко видеть, что ЗОЗПП не то, чтобы противоречит ГК, но гарантию качества понимает по-другому. Проблема в том, что он принят раньше, чем ГК и является плодом "местного" творчества, а ГК (как говорят заслуживающие доверия люди) по большей части списан с немецкого Гражданского Уложения.
Приведенные формулировки ГК не противоречивы и гораздо более корректны. Есть сделка (обязательно договорная!), есть отлагательное условие (гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, либо с момента, предусмотренного договором или законом). Возможны отменительные условия (нарушение условий эксплуатации и т.п.), досрочно прекращающие обязательство. Все просто.
ЗОЗПП же предусматривает возможность внедоговорной сделки, т.е. установление гарантийного срока изготовителем. Коллизия (опять :oops: ) с обязательством третьего лица решается тем, что законом предусмотрена ответственность по этому обязательству одной из сторон договора (продавцом).
В итоге, либо мы признаем ЗОЗПП и ГК противоречащими, либо применяем нормы ЗОЗПП только с учетом общих положений ГК об обязательствах. То есть сторона, в одностороннем порядке берущая на себя обязательство и которой закон дает право взять на себя такое обязательство, вправе определять его отлагательные и отменительные условия. А поскольку продавец в силу закона отвечает по обязательству изготовителем, то он также вправе следовать этим условиям.
Пример: компьютер в сборе, батарейка на материнской плате заклеена стикером, стикер удален потребителем. В документации, прилагаемой к компьютеру, сообшается, что гарантия качества действует только при наличии всех пломб внутри корпуса.
В данной ситуации при удалении стикера вступает в силу отменительное условие, прекращающее обязательство изготовителя выпустить в обращение качественный товар. Продавец уже не обязан отвечать за недостаток, если не докажет, что недостаток появился по вине потребителя или третьих лиц.
Потребитель по-прежнему вправе предъявить требования продавцу, но только на основании первого абзаца п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.
