Вид для печати
Здравствуйте, сдал стиральную машину по гарантии на ремонт (пдс Эльдорадо), уже прошло 62 дня, а говорят что ждут запчасти и как бы у меня после ремонта будет новая машина в старом корпусе (мне так и сказали). Сегодня написал заявление на возврат денег или обмен на аналогичный товар, что делать дальше подскажите?
Когда приобретен товар и когда произошла поломка?
Если вы написали заявление, то логично его вручить продавцу, вне зависимости от правомерности...
Товар приобрел в 2007, гарантия производителя кончилась, сейчас сдал по гарантии магазина (сертификат дополнительного обслуживания в Эльдорадо) поломка произошла в феврале 2009, на ремонт сдал 22 февраля.
Роман Анатольевич, а какая дата и месяц покупки?
Точная дата покупки 23.12.2006. Еще что то можно сделать? Срок пдс до конца 2009
Действительно - это логично... Можно сказать девиз!Цитата:
Если вы написали заявление, то логично его вручить продавцу, вне зависимости от правомерности...
Я вручил заявление продавцу, дальше что? Ждать 10 дней, а если откажут, то в суд?
Роман Анатольевич, учитывая то, что прошло более 2-х лет с даты передачи товара, то продавец может нести ответственность за обнаруженные недостатка только в порядке дополнительного обязательства, т.е. в Вашем случае это - ПДС.Цитата:
п.7 ст. 5 Закона ОЗПП:
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
Никакие нормы Закона ОЗПП, т.б. об ответсвенности продавца, о правах потребителя, не действуют, если устранение недостатка проходит в рамках ПДС.
Однако потребитель вправе воспользоваться в течение срока службы товара правом п.6 ст. 19 Закона ОЗПП и предъявить соответствующие требования либо изготовителю и его уполномоченным лицам, либо импортеру.