Вид для печати
При покупке ноутбука к нему дополнительно приобретена мышь,которая позиционируется именно как мышь для ноутбуков.Вопрос:данная мышь является "дополнительным оборудованием",или "основным перефирийным устройством"?Если у кого-то есть судебная практика по данному вопросу,хотелось бы получить ссылку на решение суда! Спасибо.
Борисыч, а Вы в суд обратитесь и тогда у Вас будет судебная практика.
Ни у кого мышки не ломались?Подробнее:мышь приобретена 03.03.2008г. с гарантийным сроком 3 года, 03.04.2009г. сдана продавцу с заявлением о замене товара ненадлежащего качества. 24.04.2009 от продавца получено письмо,в котором говориться,что заявленный дефект не является существенным недостатком (не работает левая клавиша управления),мышка отремонтирована и может быть получена в любое время.При обращении в магазин 24.04.2009 мышка ещё не поступила из ФСЦ,что зафиксировано на письме подписью менеджера и штампом магазина. Требуется совет:продолжать переписку с магазином или сразу обращаться в суд? И ещё,т.к. были нарушены сроки установленные ст.21 закона,могу ли я изменить свои требования и потребовать возврата денег согласно п.4 ст.24 закона, с перерасчётом в сторону увеличения,(сейчас цена выше чем при покупке год назад).
Ну о нарушении сроков, думаю, не стоит упоминать...
Т.к. Ваше требование вообще не выполнено.
Вопрос в том, законно ли оно не выполнено и имели ли Вы право его предъявлять, т.е. является ли "мышь" ОСНОВНЫМ периферийным устройством...
Что оно периферийное - сомнений нет, а вот основоное ли? Лично я сомневаюсь в том, что мышка для ноутбука - основное устройство...
Борисыч, отказ правомерен. Закон "О защите прав потребителей" откройте, ст. 18, п. 1. С момента покупки месяц прошел. Срок, отведенный на устранение недостатка, пока не истек.
По поводу основных и периферийных устройств: все просто. Есть внутренние интерфейсы (IDE, SATA и т.п.) и есть внешние (USB, IEEE, разная беспроводная ерунда).
Dao, основным периферийным устройством для ноута, я так думаю, будет являться тачпад, а не мышь.
Только принтер,сканер,МФУ подключаются по USB, относятся к основным перефирийным устройствам,мышка тоже по USB,но вроде как дополнительное оборудование для ноутбука!!!Прошёл уже 1год и месяц со дня покупки,нарушены сроки по ст.21,согласно букве закона продавец обязан заменить товар на новый,а он решил схитрить,вот мне и интересно,сталкивался кто-либо с такой конкретной ситуацией,однозначного мнения ,к какой категории отнести мышку,у многих спецов так и нет!А если дело дойдёт до суда,хотелось бы иметь под рукой ссылочку на аналогичную ситуацию.Спасибо!Цитата:
Сообщение от Dao
Очень интересно, а как же ей тогда пользоваться?Цитата:
заявленный дефект не является существенным недостатком (не работает левая клавиша управления)
А вообще при чем тут спор об основном/периферийном устройстве? Мышка не является расходным материалом, гарантия как я понял не кончилась - обязаны поменять/отремонтировать.
Ничего не нарушено.Цитата:
нарушены сроки
Халява сладкая, но не обязан.Цитата:
продавец обязан заменить товар на новый
А что за зверь такой: "расходный материал"? STinger, не дадите ли ссылку на норму, в которой дано определение?Цитата:
Мышка не является расходным материалом
Я не знаю норм, но думаю, что такое "расходные материалы" многим понятно. А мышка это устройство. И продавец выдал гарантийный талон, а теперь не хочет исполнять свои обязательства. Такое поведение я считаю вводом в заблуждение.
Что в этой истории странно - почему была дана гарантия на мышку 3 года - обычно на такие товары ограничиваются гарантией 6 месяцев.
STinger, у мну блютуз мышь Logiteck с гарантией 3 года
Ага. Это точно.Цитата:
STinger,
Я не знаю норм, но думаю, что такое "расходные материалы" многим понятно.
Причем - из собственного опыта - все понимают каждый по своему. :grin:
А вопрос в том, должны ли удоволетворить требование обмена или возврата денег или же только требование устранения недостатка в связи с входимостью или не входимостью в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков под пунктом: "Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами"...Цитата:
Сообщение от STinger
Да нет,дорогой модератор Dao,сроки нарушены,ст.21,написал ещё одно требование,предложил суд и неустойку,или выполнение законных требований!Позвонили через день,принято решение заменить,в суде они проиграют и могут получить ещё моральный ущерб,всё вроде в норме,время только жалко,потраченное на доказательства очевидного!!!!!Спасибо всем кто обсуждал!
Еще раз: халява сладкая. Но из того, что принято решение о замене, не следует, что продавец обязан был это делать. Срок здесь не нарушен, потому что обязанность заменить товар не возникала.Цитата:
Позвонили через день,принято решение заменить
Еще один провидец. :lol:Цитата:
в суде они проиграют
Если уж Вы так умело предсказываете будущее, то может быть угадаете и почему Вам заменили эту мышь? Я помогу. Мышь заменили потому, что из-за этой мелочи связываться с сутяжником - себе дороже. Проще отвязаться, а потом немного увеличить торговую наценку. В результате за Вас заплатят все остальные покупатели.
Годами работаю без мышки на компьютере и необходимости в ней не ощущаю.